Spilleren fra Østrig har ventet i en måned på at afslutte bekræftelsen. Derudover synes hendes tilbagetrækning at være forsinket. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Somos Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 170 €
Somos Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Somos Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
god dag vandt jeg på et casino 170 e, og jeg har ventet på min verifikation omkring 1 måned, og nu har jeg ventet 1 uge på at vente casinoomos fortæl mig altid noget andet jeg har flere kasinokontoer, og det er så mange problemer for det første tid og jeg spørger casino guru har brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Natka,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at du har afsluttet din bekræftelse med succes? Var din tilbagetrækning forsinket? Kan du angive, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning, og hvilken betalingsmetode, du har valgt? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej ja, min konto er bekræftet, ja jeg har betalt lørdag 18 04 2020 via ecopayz 170. Men min konto er stadig i gang mfg Natalia
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Natka,
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Jeg vil indstille timeren i 7 dage nu og vente på din opdatering. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej pengene er på min konto meget tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Natka for dit samarbejde og bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
