Spilleren fra Holland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Efter vores team havde rådet hende til at være tålmodig og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, blev problemet løst af kasinoet. Spilleren bekræftede, at sagen nu kunne afsluttes.
Jeg har jagtet mine penge i en uge nu. Jeg har ikke modtaget den sidste hævning på 100 euro. Jeg har allerede givet casinoet mine kontoudtog, jeg har kontaktet min bank og sendt dem screenshots, men casinoet fortsætter med at insistere på, at det er blevet indbetalt. Der var også et andet beløb på 180 euro, som ikke var nået frem, men de løste dette, men ikke den sidste hævning på 100 euro. Jeg har kontaktet dem hver dag indtil videre, men intet er blevet løst endnu. Var altid meget tilfreds med dette casino, men er nu meget skuffet. Jeg vil gerne se de 100 euro på min konto snart.
Det er løst af spacewin, sagen kan lukkes
Kære Linda-Bouwmeester,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
