Speedybet Casino - Spillerens roulette-spil er ikke blevet accepteret.

speedybet casino og søstercasinoer alle sammen giver mig en hård tid ved at afvise mine væddemål konstant, og de fortæller mig, det er min internetforbindelse, men i mellemtiden spillede jeg i et andet kasino i timevis, men alle ting er ok som det skulle være. hvis det var mit internet skulle jeg også have de samme problemer med andre kasinoer.

mens jeg spiller og spiller på skærmen begynder at bufres, og når det er slut finder jeg bolden i et tabende nummer ved siden af mit vindende nummer, eller jeg finder ud af, at resultatet er den mindste indsats fra alle indsatser. Jeg har flere skærmbilleder med det afviste indsatsspørgsmål i synes, dette er et bevis på, at kasinoerne ikke er retfærdige. Jeg forstår ikke den gode bedømmelse her. De giver overhovedet ingen service og gentager det samme igen og igen. Det at hævde at jeg satser for sent er bare stum, fordi jeg gentager indsatser og det gør jeg immidiatly efter det forrige resultat.Jeg har inkluderet et skærmbillede nummer 28 for at vise dig, hvordan bolden ser efter dem, så meget udbetalingen bolden er afgjort i 14 og pludselig begyndte det at gå mod 7 og fra 7 skiftede den til 28 i Jeg registrerer dette af en movi.

Kære Halil,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Da du allerede har været i kontakt med min kollega Matej, vil jeg videresende denne sag til ham. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Med venlig hilsen,

Nick

ok tak. ser frem til at genåbne mine andre klager også over søster casino hurtige casino samme problem. Siden jeg formåede at få spillet logfiler er klagen mere solid.

Vi undersøger begge sager. Vær tålmodig.

Hej Halil.

Undskyld, at det tog længere tid, jeg prøvede at finde nogle svar.

Så lad os vende tilbage til billedet, som jeg allerede har sendt dig en gang.

Fra dine logfiler: Det er klart, at dit væddemål blev bekræftet på spiludbyderens server. Men dette væddemål blev ikke bekræftet af casinoserveren. Min opfattelse er, at kommunikationen mellem spiludbyderserveren og kasinoserveren gik tabt eller aldrig skete. Derfor blev væddemålet aldrig accepteret, og efter et bestemt tidsrum (når væddemålene blev lukket) modtog spiludbyderens server ikke bekræftelsen fra kasinoserveren og genererede meddelelsen "væddemål blev afvist."

Og her er det første problem, det ser ud til, at det er et problem på spiludbyderens side. (eller funktionsfejl i kommunikationen mellem casinoserver og spiludbyderserver) Så teknisk set skal du ikke bebrejde kasinoet. Der er en særlig klausul i Vilkår, der specifikt nævner denne type situation:

10.1 Uventede tekniske problemer eller omstændigheder uden for vores kontrol kan kræve, at vi annullerer og refunderer væddemål til dig. Sådanne omstændigheder kan omfatte, men er ikke begrænset til, tekniske problemer med et spil og / eller hvor et spil "sidder fast" i en tilstand, hvor en spilrunde ikke afsluttes. Tilsvarende kan det være nødvendigt at justere dine kontosaldoer under visse omstændigheder, herunder men ikke begrænset til, hvis en bonuskampagne på nogen måde er blevet konfigureret forkert, eller hvis et spil fungerer forkert. Hvis der er en fejl i et spil eller dets interoperabilitet, er alle væddemål, der foretages under en sådan funktionsfejl, ugyldige. Gevinster opnået fra et dårligt fungerende spil betragtes som ugyldige samt eventuelle efterfølgende spilrunder med de nævnte midler, uanset hvilke spil der spilles ved hjælp af sådanne midler.

Og:

12.1 Ingen garanti. Du bruger Hjemmesiden og deltager i Spil på egen risiko. Hjemmesiden og Spil leveres uden nogen som helst garanti, hvad enten det er udtrykkeligt eller underforstået. Uden at det berører generaliteten i den foregående bestemmelse, fraskriver vi, vores direktører, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere udtrykkeligt enhver garanti for, at Games, Webstedet og deres relaterede software er egnede til deres formål, fri for fejl eller vil være tilgængelige uden afbrydelser .

12.2 Intet ansvar. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tab, omkostninger, udgifter eller skader, hvad enten de er direkte, indirekte, specielle, følgeskader, tilfældige eller på anden måde, der opstår i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller din deltagelse i spillet, inklusive uden begrænsning, forsinkelser eller afbrydelser i drift eller transmission, tab eller korruption af data, kommunikation eller linjefejl, enhver persons misbrug af webstedet eller dets indhold eller eventuelle fejl eller udeladelser i indholdet.

Se nøje på din plade, du spillede hele dagen, og denne situation skete en gang, og du lavede 500+ væddemål, hvor en havde en funktionsfejl.

En anden ting er, hvordan man bestemmer erstatning. Ingen ved, hvad du spiller i den runde, og du anmoder om en højest mulig gevinst (enkelt nummer), men hvis vi ser nøje på dine gevinster fra den dag, ser det ud til, at du aldrig satser på et enkelt nummer. Alle dine gevinster er 2x-6,6x multiplikation af din indsats. Det er i modstrid med din påstand om, at du vinder med et enkelt nummer.

Jeg er meget ked af det, men på grund af det, vi opdagede; vi er på siden af kasinoet.

For det første er det meget sandsynligt, at det ikke er casino-fejl, og i lignende situationer skal væddemålet være ugyldigt (hvad der skete)

For det andet ved vi ikke, hvad der var resultatet af din indsats - du kan ikke bekræfte væddemålet, så den manglende vinding er kun spekulationen (og dit væddemønster bekræfter ikke det)

Hvis du ønsker at undersøge denne sag nærmere, bedes du kontakte MGA - de kan bedre undersøge spiludbyderens side, men vi mener, at kasinoet er uskyldigt i denne sag, og vi bør ikke straffe dem. Mere sandsynligt er det en fejl i spiludbyderen , og vi vurderer ikke spiludbydere, så vi har ingen muligheder her.

Tak for feedbacken i din anden klage. På grund af alt ovenfor + din sidste besked lukker vi nu klagen som "uberettiget."