Spilleren fra Storbritannien har ventet i to måneder på sin hævning på 300 £. På trods af daglige påmindelser til kasinoet, modtager hun ikke noget svar på sine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Spicy Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er væsentligt forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: £300
Spicy Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet siden juni på min udbetalingsanmodning på 300 £, men ser ikke ud til at komme nogen vegne med det. Jeg bliver hver dag bedt om at være tålmodig af deres automatiserede online chat, ingen svarer nogensinde på mine e-mails heller. Jeg ville være så taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med at få mine gevinster. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af mine kontooplysninger og e-mail-bekræftelse fra dem, der bekræfter tilbagetrækningen
mange tak
Amy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej amywaddingham82,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spicy Jackpots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen
tusind tak fordi du vendte tilbage til mig så hurtigt.
ja jeg kan bekræfte, at min konto er verificeret, jeg er lidt usikker på hvornår, men jeg vil gætte på, at det var tidligt i år. Jeg har et skærmbillede som bevis på, at min konto er bekræftet, hvis det er nødvendigt?
det var rigtige penge og ikke en bonus.
Jeg talte med dem i morges via online chat, jeg har en kopi af denne chat sendt til min e-mail, hvis du også vil have den sendt?
tak skal du have
Amy
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak amywaddingham82 for alle oplysningerne indtil videre. Da en fortrydelse absolut ikke bør tage så lang tid at blive behandlet, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak amywaddingham82 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Spicy Jackpots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden vil jeg anbefale dig at kontakte Curacao Gaming Authority og indsende en klage til dem, men det er ikke muligt at finde ud af, hvilken af Curacaos regulatorer der er ansvarlige for dette casino. Hvis du gerne vil prøve at skrive til dem alle med et mål om at åbne en klage, kan jeg give dig e-mails til disse regulatorer. Hvis du har brug for listen eller har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig via min e-mail: peter.c@casino.guru . Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
