Spicy Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har problemer med et online casino (spicyjackpots.com). Den 23. januar 2024 foretog jeg en hævning på 300,84 Euro. Det fortæller mig stadig en afventende status. I et stykke tid var hjemmesiden ikke længere tilgængelig, så jeg opgav lidt med dette. Pludselig (i går) modtager jeg nyhedsbrevsmails fra dette firma. De ændrede URL'en til spicyjackpots1.com og endda min konto er tilgængelig igen. Udbetalingen har stadig den afventende status, selvom jeg fuldt ud bekræftede den konto, selv før udbetalingen.

Kære Todoe01,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Ikke desto mindre, tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronika, tak for din støtte indtil videre. For at besvare dine spørgsmål:

Nej, jeg har ikke gjort nogen tilbagetrækningsforsøg før det. Men kontoen er mærket som verificeret.

Alle gevinster blev lavet med egne/rigtige penge. Jeg brugte ingen bonuspenge. Tak skal du have.

Kære Todoe01,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Spicy Jackpots Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Spicy Jackpots Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.