Spilleren fra Storbritannien havde for syv uger siden anmodet om en hævning på £217, men havde ikke modtaget sine gevinster. Han stod over for fortsatte forsinkelser og uhøflige svar fra personalet i de sidste fem uger, og hans klager blev ignoreret. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.
Jeg vandt £217 den 24. december 2024 og den 13. februar og stadig ingen penge, i de sidste 5 uger har personalet været uhøfligt og fortalt mig, at der er en forsinkelse, men det er en joke 8 uger nu, de har fortalt mig, at der er en forsinkelse i de sidste 5 uger. Jeg kan ikke løse mit problem gennem dem, fordi når jeg e-mailer dem for at klage, bliver det bare ignoreret af dem
Hej marklee197746,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spicy Jackpot Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
