Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning i marts. Det er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spicy Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £200
Spicy Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Spicy Jackpots Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 13. marts, og den afventer stadig, jeg har prøvet at tale med dem, men det eneste, jeg får fra dem, er, vær tålmodig, jeg får ingen grund til, hvorfor det tager så lang tid, og de har bare afbrudt chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Pixiesue,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Dette er min 1. tilbagetrækning med dem
Ja, min konto blev bekræftet
Og ja, det var fra en bonus, mine oprindelige gevinster var mere end £200, men de annullerede min 1. udbetaling og sagde, at jeg kun havde lov til at hæve £200, og de beholdt resten
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Pixiesue. Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
