Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten en måned. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Spicy Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 91
Beløb: £260
Spicy Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Spicy Jackpots Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg trak mig tilbage den 18. april og fik præcis samme svar som alle andre sager, jeg er bekræftet og har trukket tilbage før. Support-e-mailen svarer aldrig, men bombarderer med kampagner, på hvilket tidspunkt bliver dette ulovligt. Kontakt telefonnummer en gang i brug nu utilgængelig, hvordan kan dette fungere fe, når ingen kan hæve, ikke-bonus penge forsøgt at blive hævet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Terryc1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spicy Jackpots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan ikke se den nøjagtige dato, når den er verificeret, men for sandsynligvis 6-9 måneder siden, jeg har trukket mig før, hvilket kun tog et par dage. dette var alle rigtige penge, jeg kontaktede live chat i går, da e-mail-supporten ikke svarer, de har sagt noget, der ligner det, jeg har set i tidligere diskussioner, de har sendt spørgsmålet igen til økonomiafdelingen og vil give mig besked, dog dette er det samme svar, som jeg bliver ved med at høre, jeg er ikke sikker på, hvad næste fase er, livechatten er det eneste sted at kontakte, og de videregiver det til "finansafdelingen", som du ikke kan kontakte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Terryc1 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Terryc1,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere en Spicy Jackpots Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Spicy Jackpots Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har ikke svaret på nogen af anmodningerne fra guru'er til nogen af klagerne, så jeg gør ikke undtagen meget denne gang, jeg har lige læst en anden har ventet siden februar, jeg forstår ikke hvordan de får lov til at gøre dette og få væk med det, er en klage til der licencer curacao værd at gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Terryc1,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden vil jeg anbefale dig at kontakte Curacao Gaming Authority og indgive en klage til dem. Alligevel er det ikke muligt at finde ud af, hvilken af Curacaos regulatorer, der er ansvarlige for dette casino. Hvis du gerne vil prøve at skrive til dem alle og åbne en klage, kan jeg give dig e-mails til disse regulatorer. Hvis du har brug for listen eller har spørgsmål, bedes du kontakte mig via min e-mail: tomas.k@casino.guru
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
