Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning. De har dog ventet i over en måned på at modtage tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
Spicy Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 46
Beløb: £100
Spicy Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Spicy Jackpots Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Deponerede £20 vandt omkring £130 holdt £30 inde og hævede £100 den 02/04/2023
siden da har jeg kontaktet dem, da jeg endnu ikke har modtaget det. Jeg forstod, at det kunne tage op til 21 dage, men efter den tid var gået kontaktede jeg, hvor jeg fik besked på at være tålmodig, og at de ikke kunne fremskynde denne tilbagetrækning for mig. vandt fair and square Jeg ville forstå, at checken blev udført for en større gevinst, men min var kun £100 meget utilfreds, og jeg venter nu godt over en måned nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 1995-imogen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det venter stadig på min konto, hver gang jeg kontakter på livechatten, fortæller de mig, at jeg skal være tålmodig, at de er kort bemandet og har travlt, de har ikke sagt, at jeg ikke kan få mine penge af en eller anden grund. Jeg valgte ingen bonus, som jeg ved nogle gange dette kan føre til, at du ikke kan hæve nogen vundne penge.
Jeg ville forstå, hvis det var en stor gevinst, at det tog et stykke tid, før det blev behandlet, men ikke for dette beløb.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hver chat jeg har med dem, beder de mig om at være tålmodig, og at den snart vil være med mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for at dele alle de nødvendige detaljer, 1995imogen. Din klage vil blive videresendt til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være dedikeret til at hjælpe dig. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit problem bliver løst til din tilfredshed så hurtigt som muligt. Vi ønsker dig held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, 1995imogen!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige talt på live chat igen om dette, og de har sagt, at de kontakter tilbagetrækningsafdelingen for at se, hvad forsinkelsen er, og vil kontakte mig via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak skal du have! Lad mig venligst vide, hvis der kommer nye oplysninger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte via live chat igen, og jeg har stadig fået at vide, at der er en stor mængde af anmodninger, og at tingene tager længere tid end normalt, de har sendt en e-mail til økonomiteamet og vil e-maile mig med en opdatering. Jeg har kontaktet hver dag og får det samme svar hver dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden vil jeg anbefale dig at kontakte Curacao Gaming Authority og indsende en klage til dem, men det er ikke muligt at finde ud af, hvilken af Curacaos regulatorer der er ansvarlige for dette casino. Hvis du gerne vil prøve at skrive til dem alle med et mål om at åbne en klage, kan jeg give dig e-mails til disse regulatorer. Hvis du har brug for listen eller har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig via min e-mail: pavel.k@casino.guru . Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
