Spillerens konto blev lukket, og penge blev sendt til spillerens bankkonto, men udbetalingen er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Spicy Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 91
Beløb: 300 €
Spicy Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Spicy Jackpots Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Det krydrede jackpot casino ønsker ikke at behandle mine udbetalingsmidler. Jeg er blevet verificeret og har ventet på en tilbagetrækning siden 15. april. Når jeg skriver til dem siger de vent fra 7 til 21 dage, fristerne er allerede overskredet. For bonusmidler spillede jeg ikke, jeg leverer den sidste korrespondance med dem. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære SERZ15,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Kan du oplyse, om transaktionen, som casinoet behandler, var en tilbagebetaling af dine indskud eller en tilbagetrækning af dine gevinster?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, mit indlæg blev fuldt ud bekræftet. Jeg modtog endda et brev med posten om, at mine penge vil blive behandlet fra 7 til 21 dage. Dette var tilbagetrækningen af mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, SERZ15, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak SERZ15 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Spicy Jackpots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Og du kan ikke påvirke dette casino på nogen måde? Der er mange åbne klager over dette casino og alle med det samme spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da casinoet ikke refererer til nogen ADR-tjeneste, og vi ikke kan verificere, hvilken spillemyndighed der er licenseret til kasinoet, kan jeg ikke anbefale nogen myndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
