Spilleren fra Sverige anmodede om en tilbagetrækning i april, men den er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Spicy Jackpots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 46
Beløb: 3.535 kr
Spicy Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har problemer med at få mine penge. Foretog en tilbagetrækning den 7. april, og de sagde, at det skulle tage mellem 7-21 dage. Har flere gange gået på chatten og spurgt, hvad der foregår. De beklager forsinkelsen, men der sker alligevel ikke noget. Jeg har konverteret deres krav på 50 x omsætning og bonussen blev konverteret og jeg kunne hæve pengene. Vær venlig at hjælpe mig. Tak osv. Jannis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Oumba151,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Tak for den tid du har brugt, det er værdsat, min konto er verificeret, udbetalingsstatus har været afventende, jeg har 450 euro, som jeg ikke kan hæve på grund af ventende udbetalinger, desuden indløses bonusserne efter deres regler, intet mærkeligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Oumba151. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina. Jeg har stadig ikke modtaget mine penge, og desuden har jeg yderligere €800 på min konto. Når jeg forsøger at høre hævninger på dem, står der, at jeg ikke kan, fordi jeg har en løbende hævning, som aldrig bliver gennemført.. Det er helt vildt, hvordan de behandler deres kunder.. Hvordan kan de fortsætte med deres forretning? Er der ingen, der kan stoppe sådanne tyve? De tager folks penge uden at kunne få adgang til dem...Er det så slemt? Er der ingen, der kan lukke ned for sådanne spøgefugle? Har nogen overhovedet modtaget penge derfra? Skal du give op? Én ting er sikker, dette casino er det værste der findes ... de er rigtige tyve, røvere ... venligst hjælp ... Jeg betaler gerne en krone hvis nogen kunne finde pengene 😁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Oumba151, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Oumba151 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem. Jeg vil gerne spørge dig, hvad det beløb er, du forsøger at hæve, da jeg gerne vil opdatere det omstridte beløb.
Jeg vil nu gerne bede Spicy Jackpots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej igen . Intet ser ud til at ske. De har stadig ikke udbetalt mine penge. Hvordan er det muligt, at sådanne mennesker får lov til at drive et kasino? Er der ingen autoritet, der kan stoppe sådanne spøgefugle, tyve? Har nogen overhovedet modtaget penge fra dem? Også altid den samme undskyldning..beklager forsinkelsen, det tager meget tid at gennemgå alle spillene, vores teknikere gør det bedste de kan, bla bla bla.. Så det eneste jeg håber nogen kunne lukke dem ned , og alle deres andre kasinoer. .fx 4crownscasino.com..tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da vi ikke er i stand til at verificere, under hvilken Curacao-licens kasinoet opererer og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, ved vi ikke, hvilken spillemyndighed vi skal henvende os til. Hvis du ønsker at kontakte dem alle, kan jeg dele dem med dig via e-mail. ( peter.c@casino.guru )
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
