Spilleren fra Storbritannien har ventet på sin tilbagetrækning fra kasinoet i næsten fem uger. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
Spicy Jackpots Casino - Spillerens udbetalingsbehandling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 55
Beløb: £130
Spicy Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kun knap 5 uger og venter stadig på min tilbagetrækning, da jeg har spurgt, fik at vide, at det er en proces, det er meget irriterende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære angelatomley76,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du sende mig din seneste korrespondance mellem dig og kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej angelatomley76
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Besked fra spilleren:
Hej undskyld, jeg har intet bevis for samtale med dem. Jeg er fuldt bekræftet, at jeg ikke har foretaget en udbetaling fra dem før dette, og den blev vundet med en bonus, som jeg gennemførte. Tak Angela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære angelatomley76,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Spicy Jackpots Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Spicy Jackpots Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
