Spicy Spins Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Jeg har indbetalt mere end mine gevinster i løbet af et par uger, men da jeg endelig fik en sejr nægtede de at betale og sagde at jeg havde brudte vilkår og betingelser, da jeg satsede mere end 30% af min tilbagetrækning jeg spil på roulette wtf bruger ikke dette casino hvis du ønsker at få dine gevinster skal lukkes meget uhøfligt operatør, når du er i live chat., hvor han erklærer, at han er meget komfortabel i sine sko, efter at jeg ringede til casino-theives for ikke at betale ud, ikke bruger de ikke kun returnerede mine 22 euro indskud og beholdt de andre 100 euro, jeg havde vundet

Kære Craig,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret T & C'erne, og det er det, jeg fandt:

"Betting regler

. Du skal satse i henhold til de specifikke regler for det spil, du spiller.

. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil.

. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

Placering af samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil.

Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier. "

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Fair and safe casinos' er dem, der opfylder alle kriterier for 'fair casinoer' og har også implementeret foranstaltninger, der forhindrer spillere i at ved et uheld gøre noget imod reglerne eller deres egne interesser.

'Rene og sikre kasinoer' bør derfor forhindre spillere i ved et uheld at bryde T & C'erne, Bonus T & C'erne eller gøre noget andet, der kan bringe pengene i fare på deres spillerkonti. Konkret skal "retfærdige og sikre kasinoer":

Kan du bekræfte, at du spillede uden bonus og bekræfte, at din sidste indbetaling var € 22? Vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt lige efter din bekræftelse. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej ja jeg kan bekræfte, at jeg ikke spillede med nogen bonus, og min indbetaling var for 22 euro tak for din hjælp. Jeg forstår, at de har satse grænser for bonusser, men de burde ikke være i stand til at tilbageholde gevinster. Jeg var ikke gået på roulette med det samme. Jeg havde spillet på slots først og gik ind på roulette med gevinster senere. Det ser ud som om de gør alt, hvad de gjorde kan ikke betale sig.

Med venlig hilsen

Craig Shaw

Mange tak Craig for at have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Craig,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Kasinoer kan danne deres egne T & C'er og sætte deres egne regler for spillet. I dette tilfælde er reglerne imidlertid ikke kompatible med vores fair gambling codex og ikke meget spillervenlige. Jeg vil prøve at kontakte casinoet, men jeg må advare dig om, at casinoet sandsynligvis langsomt lukker ned. Det accepterer ingen nye registreringer, så dette er ikke et godt tegn. Lad os se, hvad der kan gøres. Jeg vil gerne bede Spicy Spins Casino om at svare på denne klage.

Vi vil gerne bede Spicy Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, markerer vi klagen 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Hej Craig,

Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det svarede ikke. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, at du mistede dine gevinster, og dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Som nævnt ovenfor afviser vi kraftigt den maksimale indsatsregel for almindeligt spil, og casinoet modtager sorte point for dette. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter