Spicy Spins Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

I henhold til Spicy Spins vilkår og betingelser defineres et "Total bets" som summen af individuelle indsatser (linjer, chips, hænder osv.) Inden for en runde, dvs. det samlede indsatsbeløb, når du klikker på "spin" eller "play" eller tilsvarende knap.

Jeg placerede en indsats på 01/05/2020 01:54:59 hos Blackjack Lobby 5eab812bb841440e9890ad15, som var en € 20 hånd. Jeg valgte dobbelt, fordi dealeren havde en lav hånd og vandt € 80. Bemærk, at jeg klikkede dobbelt efter

knappen "spin" eller "play" eller tilsvarende.

Spicy Spice har annulleret min tilbagetrækning og fjernet alle mine gevinster med angivelse af det på grund af "Uregelmæssigt spil": At placere samlede indsats svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spillet.

"Tak, fordi du spillede på Spicy Spins Casino

Vi har modtaget din betaling på 100 GBP, og din saldo er krediteret € 112,51 Reference nummer: 589092. "

30% af 112,51 € = € 33.753.

Jeg har forsøgt at forklare dem, at ifølge deres T&C og definition af "Total Bets", at min blackjack-hånd er gyldig og ikke i strid med noget "uregelmæssigt spil". De nægter at anerkende dette og forsøger at hævde, at mine andre indsatser på € 31 og € 32 også overtrådte reglen om "uregelmæssigt spil". Efter at have påpeget, at 30% af € 112,51 er € 33.753 svarer de med "du placerede en € 40-indsats, som er 30% større end indbetalingen" og lukker chatten. De fleste tilfælde reagerer de ikke overhovedet.

De har nægtet at bekræfte eller give en detaljeret oversigt over denne blackjack-hånd, som vil bevise, at jeg spillede i henhold til deres T&C.

Regler for væddemål med spice-spins:

16.. Satsningsregler 1.. Du skal satse i henhold til de specifikke regler for det spil, du spiller. 2.. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil. 3.. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet: At placere samlede indsats svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spillet. Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier. 4.. "Samlede indsatser" defineres som summen af individuelle indsatser (linjer, chips, hænder osv.) Inden for en runde, dvs. det samlede væddemål, når du klikker på "spin" eller "play" eller tilsvarende knap.

Kære Celumusa,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation sammen med din spilhistorie. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret T & C'erne, og det er det, jeg fandt:

"Betting regler

Casinoet forventer, at du følger reglerne for hvert spil, mens du spiller på casinoet.

"Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

At placere samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det mindste indskud, der i øjeblikket er i spil.

Køb af en specialfunktion i spillet (inklusive, men ikke begrænset til gratis spins) til et køb / indkøb i omkostninger svarende til eller over 30% af det aktuelle indskud i spillet. "

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Fair and safe casinos' er dem, der opfylder alle kriterier for 'fair casinoer' og har også implementeret foranstaltninger, der forhindrer spillere i at ved et uheld gøre noget imod reglerne eller deres egne interesser.

'Retfærdige og sikre kasinoer' bør derfor forhindre, at spillere ved et uheld bryder T & C'erne, bonus T & C'erne eller gør noget andet, der kan bringe pengene i fare på deres spillerkonti.

Kan du bekræfte, at du spillede uden en aktiv bonus? Vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt lige efter din bekræftelse. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg kan bekræfte, at jeg spillede uden en aktiv bonus.

Mange tak Celumusa for at give de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Celumusa,

Kan du venligst videresende mig ethvert bevis herpå Vi vil virkelig hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation, men vi har brug for enten din spilhistorie. Min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com . Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

juli

Hej juli,

Støttende bevis er blevet videresendt som anmodet.

Hilsen Celumusa

Hej Celumusa

Desværre er dette et almindeligt problem med kasinoer, der bruger denne rovdyrbetegnelse:

" At placere samlede indsats svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil. "

Vi mener, at regler som dette ikke burde tvinge spilleren til altid at tænke, hvor meget der er 30% af hans sidste indbetaling, og det giver ikke mening i rigtige penge spil.

Vores holdning er ret klar. Casinoet skal betale dig dine gevinster.

Anbefaling til casinoet:

I tilfælde af at du ikke kan ændre denne regel, skal du overveje at ikke håndhæve denne regel for gevinster med rigtige penge.

Vi vil gerne bede Spicy Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Hej Celumusa,

Vi straffede casinoet for deres rovdyr og uretfærdige periode, der skal ikke anvendes nogen maksimal indsats for rigtige penge.

16.2. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

At placere samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det mindste indskud, der i øjeblikket er i spil.

Vi betragter denne regel som urimelig og klassificerer denne klage som: "Mod fair spilkodex".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Spicy Spins Casino har Curacao-licens, og du kan skrive en e-mail til Curacao licensmyndighed gratis

Jeg er bange for, at indtil nogen fra platformen begynder at tænke, hvorfor deres kasinoer er så dårligt vurderede og beslutter at ændre deres vilkår, kan vi ikke gøre meget for at få dine gevinster. Vi offentliggør selvfølgelig din klage og giver Spicy Spins Casino flere sorte point.