Spilleren fra Finland har ventet på en tilbagetrækning fra kasinoet i over to uger og modtager automatiske svar fra kundesupport, som ikke løser hendes bekymringer tilstrækkeligt. Hun udtrykker frustration over den manglende fremgang og kvaliteten af støtten.
Hej, jeg har ventet på kasinoudbetalingen i over 2 uger. Jeg kan nå chatsupporten, men de bliver ved med at fortælle mig, at de håndterer det med det samme, sender IT til økonomiafdelingen osv., men der sker ikke noget. Jeg bliver ved med at få de samme automatiske svar, som tydeligvis er automatiserede. Når jeg stiller spørgsmål, der ikke har automatiske svar, er engelsken forfærdelig, og kundesupporten er dårlig/uhøflig. Jeg vil bare have mine penge - er der noget, du kan gøre for at hjælpe?
Hej ByDaniz,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spin Buffalo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej
1.Min konto er verificeret
2.Jeg spillede med bonus, alt skulle dog være i orden med det.
3.Jeg taler med kasinoet næsten hver dag, men får den samme slags svar. Det ser ud til, at de bare forsøger at forsinke problemet, udskyde det og hele tiden siger, at de sender det videre til 'økonomiafdelingen', men der sker ikke noget.
Hej ByDaniz,
Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
I mellemtiden, hvis der har været nogen opdatering, så lad os det vide.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
