HjemKlagesagerSpin Buffalo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spin Buffalo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 180 €

Spin Buffalo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 06.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

5d 6h 34m 57s

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling på 180€ fra Spinbuffalo og gennemførte KYC den 17/12/24. På trods af dette er der intet svar vedrørende tilbagetrækningsstatus, og live support giver kun automatiserede svar, hvilket fører til bekymringer om ikke at modtage midlerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Hej alle sammen

Jeg anmodede om en hævning på 180€ fra casinoet Spinbuffalo, der er opført af dig, og jeg gennemførte min KYC den 12/17/24. Desværre venter jeg stadig forgæves på svar vedrørende status for tilbagetrækningen. Livesupporten flytter ansvaret til en anden afdeling, men kun automatiserede svar kommer fra dem. Jeg har læst flere klager fra andre spillere og frygter, at jeg kan ende med at stå tomhændet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Kære dennisme,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Har du modtaget en bekræftelse på, at din bekræftelsesproces er blevet gennemført?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika


På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.

Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
2 dage siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere