HjemKlagesagerSpin Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.

Spin Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 620 €

Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 20.06.2024 | Sag lukket : 10.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland anmodede om en udbetaling på 620€, som kasinoet efterlod i en afventende tilstand. Kasinoet svarede ikke på e-mails og havde lukket deres chat- og hjælpecentersektioner. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, herunder bekræftelsesstatus og tilbagetrækningsoplysninger. På trods af at have indstillet en timer for kasinoet til at svare, kunne spilleren ikke give yderligere opdateringer. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har fremsat en udbetalingsanmodning på beløbet på 620€, men kasinoet nægter at behandle denne udbetaling og efterlader den i en evig afventende tilstand. De svarer heller ikke på e-mails overhovedet, og de har lukket deres chat- og hjælpecentersektioner helt. Kan du hjælpe mig på nogen måde for at sikre, at kasinoet betaler de penge, de skylder mig? Er det muligt, at kasinoet bare kan stjæle mine penge og ikke betale dem tilbage til mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære aleksislinko,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget nogen kontakt fra casinoet, selvom jeg har været i kontakt med dem via e-mail. Så jeg ved ikke, hvad problemet er, for casinoet svarer mig overhovedet ikke. Min kontoinformation siger, at der ikke er behov for at bekræfte det yderligere på dette tidspunkt. Hvis min konto kræver yderligere bekræftelser, kan casinoet selvfølgelig bede om dem fra mig, men nu har de ikke bedt om noget, fordi jeg ikke kan kontakte dem. Gevinster optjent uden nogen bonusser.

tak hvis du kan hjælpe mig

ved at løse dette problem. Jeg er aldrig stødt på noget lignende før, hvor casinoet slet ikke håndterer udbetalinger og ikke reagerer på beskeder.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej aleksislinko,

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Adressen hvor jeg spillede er spincasino.com. Det samme casino opererer også på spincasino.ca, men europæere spiller ikke på den .ca-adresse, men på spincasino.com. Deres support-e-mail er på support@spincasino.ca , men den adresse virker slet ikke for dem i øjeblikket, men der er kun en notifikation om, at mailen ikke kan leveres. De har stadig ikke betalt mig for min tilbagetrækning og vil ikke svare på nogen af mine kontakter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej aleksislinko,

Jeg har overført klagen til kasinoets internationale hjemmeside i stedet for den canadiske, hvor den tidligere blev indsendt.

  • Kan du fortælle mig, hvor mange dage siden du anmodede om tilbagetrækningen?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

For 8 dage siden sendte jeg dem også mine kørekortoplysninger og de svarede at min konto nu er bekræftet, men jeg kan stadig ikke få kontakt fra dem angående min hævning, og de har slet ikke svaret på hvorfor de ikke kan behandle min tilbagetrækning. Deres e-mail virker ikke, og chatten er ikke åben.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, aleksislinko. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 3 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej aleksislinko

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere