Spin Fever Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af et påstået brud på vilkår og betingelser.

Jeg spillede og vandt, så jeg slog omsætningskravene ved at spille under den maksimale indsats for bonus, jeg forsøgte at trække mig tilbage, og de tog alle pengene og sagde, at jeg overtrådte t&c. Jeg bad om bevis og intet svar. Jeg spurgte derefter, om de ville have at gå på kompromis og intet svar

Kære luisdelpop,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst sende mig skærmbilledet eller linket til den bonus, du aktiverede?

Har kasinoet specificeret, hvilke regler du angiveligt brød?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg har ikke et skærmbillede, jeg vil desværre kigge efter det på siden.

det var et væddemålsproblem, de sagde, at jeg satsede for meget, men jeg kan ikke huske at gøre det, så jeg bad om bevis, og de afsluttede chatten, mine væddemålslogs går ikke så langt tilbage, men så vidt de viser mig, var det rent

og ingen succesfuld tilbagetrækning et nyt casino til mig, de havde en udbyder, jeg gerne ville spille, men fra min forskning efter at mange mennesker har haft det samme problem

Hvis casinoet beskyldte dig for at overtræde den maksimalt tilladte indsats, og du føler, at dette ikke er sandt, bedes du venligst anmode casinoet om at sende dig hele din spillehistorik i Excel-format fra det øjeblik, du aktiverede bonussen, og derefter videresende den til mig . Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Hej, hvordan går det ? Jeg har anmodet om det mange gange, jeg bliver ved med at få et kopi og indsæt svar, der fortæller mig at vente, de vil underrette den korrekte afdeling og derefter lukke chatten og sende mig en e-mail, hvor der står, at problem løst sag lukket

Jeg har lige fået den opdaterede liste, og det ser ud til, at jeg satsede .50c ovenfor for 6 væddemål ud af tusindvis af spins, indtil jeg fik en meddelelse om, at det er over grænsen. Undskyld at spilde din tid

Jeg tjekkede bonusvilkårene , og jeg fandt dette:

2.2. Den maksimale indsats under indsats er 5 EUR/USD, 7 CAD, 8 AUD, 9 NZD, 50 NOK, 400 RUB, 35 BRL, medmindre andet er angivet. Den maksimale indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling, efter at en spillerunde er afsluttet, og bonusrunder (købt i spillet). Overtrædelse af reglen om maksimal indsats fører til, at alle gevinster fra bonussen konfiskeres og depositum refunderes. På grund af volatiliteten i kryptovalutakurserne bør den maksimale indsats under indsats svare til 5 EUR i enhver af de tilbudte kryptovalutaer.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex . Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Da du har indrømmet at have overtrådt reglen om maksimal indsats, vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen

Veronika

Casino Guru