HjemKlagesagerSpin Fever Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Spin Fever Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 R$

Spin Fever Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 01.03.2023 | Sag lukket : 16.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har mange problemer med dette casino, jeg foretog min registrering, jeg vandt 50 gratis spins, jeg gennemførte min rollover, jeg sendte mine dokumenter, og jeg lagde den til at hæve mine gevinster! Om morgenen forsøgte jeg at få adgang til platformen, og der var en besked om, at min konto var blevet deaktiveret! Jeg har ikke overtrådt nogen af vilkårene og betingelserne. De har bare deaktiveret det, de betalte mig ikke... Jeg satte min hævning pr. pix, og indtil videre er den ikke faldet... Jeg kan ikke tale med supporten... De sender mig ikke en e-mail med instruktioner om, hvordan jeg aktiverer min navnekonto (fordi der er en besked på selve platformen, der ville sende mig en e-mail med instruktioner om at aktivere min konto igen...) men indtil videre intet! Dette casino forekommer mig at være en fidus! Fordi spilleren spiller, overholder vilkårene... og kan ikke engang hæve pengene, og de er stadig deaktiveret!! Hvis selv deaktiverede spilleren! Jeg håber at få et svar snart, og at de løser mit problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære larissapaulabr,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem, eller fået nogen forklaring? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej larissapaulabr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere