Spilleren fra Norge er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Spin Fever Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 kr
Spin Fever Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Spin Fever Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 720 kroner med 100 % bonus. Jeg satsede den for de 45 gange, der var nødvendig, og jeg havde 450 kroner tilbage.
Jeg anmoder om udbetalingen først og afsluttede KYC-processen og får den godkendt. Jeg anmoder så igen, og pludselig er jeg udelukket fra hjemmesiden, og jeg kan ikke engang logge ind på min konto.
Jeg har sendt en mail til deres supportteam, men har ikke modtaget pengene endnu.
Ved ikke, hvad jeg skal gøre for at få mine penge nu... Føles som det mest svindlende websted nogensinde. Live support-knappen holdt pludselig op med at fungere også på min konto efter et stykke tid, før jeg blev forbudt. Sandsynligvis for at afskrække mig til at forsøge at hæve mine penge og håbe, at jeg bare spiller dem væk....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære drtuxus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke blev informeret om, hvorfor din konto blev blokeret?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej drtuxus
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er blevet løst, de gav mig mine penge nu efter megen venten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære drtuxus,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
