Spin Madness Casino - Spilleren klager over en uautoriseret indbetaling.

Jeg har spillet på dette casino og vundet flere gange, 350 euro, derefter 420 og sidste gang 600. Jeg indså senere, at de reducerede min indsatsgrænse til 40 cent, og dette, selvom jeg spillede uden bonus for at forhindre mig i at vinde. Så jeg deponerede 22 euro den 28. januar og bemærkede, at jeg besluttede at lukke min konto, hvilket de gjorde. For nylig fandt jeg ud af, at de stjal penge fra mit kort, de tog det samme beløb på 22 euro ud af mit kort den 11. februar, da min konto lukkede der 12 dage før, og jeg gik aldrig derhen for at genåbne det.

Jeg ringede til min bank, og de fortalte mig, at de faktisk snydte mig, fordi mit kort ikke havde penge på det og blev blokeret, men det lykkedes dem stadig at tage penge fra det ved hjælp af noget ... Jeg skrev til casinoet i dag, og de svarede mig, at min efterspørgsel sendes til betalingsteamet lol ... jeg ved, de forsøgte at stjæle mig, det er tydeligt synligt på mine kortoplysninger. Jeg kan sende dig, hvis du vil se fidusen.

Jeg skrev til curacao-kommissionen i dag for at fortælle dem, hvad de gjorde mod mig, og jeg venter på at se, hvad de vil gøre.

Dette casino skal have et 0, de bruger dårlige metoder og stjæler folk. De forsøgte også at stjæle mig første gang, de forsøgte kun at tage 30 eller 40 cent, min bank sagde for at prøve at se, om det fungerer, og vil sandsynligvis tage tusinder, hvis min bank ikke bemærkede det. Så denne gang forsøgte de at svindle det samme deponerede beløb, så min bank ikke vil bemærke, men tak Gud, jeg bemærkede det, og jeg ringede til min bank, og de spærrede mit kort og vil sende mig en ny.

Jeg kan ikke tro, at de tør gøre det mod mennesker, hvordan kan de se på sig selv i spejlet.

Jeg skriver bare til dig her, så folk kan se og ikke indbetale der, især med kort, ellers prøver de også at stjæle dem.

Med venlig hilsen,

Adil

Kære Adil,

Mange tak for din klage og for fremsendelse af kontoudtoget. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, om pengene blev trukket fra din bankkonto og krediteret din kasinokonto eller returneret til dig, efter at banken har udsendt advarslen? Er der nogen midler, der holdes i kasinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Tak for svaret ...

Jeg ved det ikke, fordi min konto blev lukket den 29. januar lige efter denne sidste indbetaling på 22 euro. Min bank advarede mig ikke, jeg så det, da jeg oprettede forbindelse til min bankkonto. De var onde, de tog 22 euro, ligesom min sidste indbetaling, så min bank ikke vil være i tvivl og tror, at jeg har foretaget et indskud igen, men jeg gik ikke på dette casino siden lukningen den 29. januar, men de penge, der blev taget fra kasinoet skete den 11. februar næsten 2 uger efter jeg lukkede det.

Pengene blev trukket fra min bankkonto, jeg ringede til min bank, og de fortalte mig tydeligt, at de tog penge fra mit kort den 11. februar, da mit kort blev blokeret af mig.

Jeg er nødt til at udfylde et konkurrencestyrke, jeg skal sende til min bank, og de vil undersøge og godtgøre mig.

Kasinoet sagde, at der kun er et indbetalingsbeløb på 22 euro synligt i deres system, jeg ved, det er en løgn, min bank lægger ikke denne transaktion i sig selv, de bedrager klart mit kort.

Tak, Adil, for dit svar. Vi har ingen anden mulighed nu, bare for at vente på, at banken gennemfører deres undersøgelse og tilbagebetaler dine midler. Da dette er en langvarig proces, vil jeg indstille timeren til 14 dage og tjekke tilbage med dig i begyndelsen af marts. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din tålmodighed.

Mange tak, Adil, for dit svar. Vi har ingen anden mulighed nu, bare for at vente på, at banken gennemfører deres undersøgelse og tilbagebetaler dine midler. Da det er en langvarig procedure, vil jeg indstille timeren til 14 dage og tjekke tilbage med dig i begyndelsen af marts. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej,

Efter flere mails udvekslet fandt de fejlen.

Her er den mail, jeg modtog i dag:

Vi kontakter dig med hensyn til det dobbelte anklageproblem, du for nylig har gjort os opmærksom på. Vores betalingsteam har kontaktet betalingsudbyderen og har bekræftet, at en teknisk fejl har forårsaget denne situation, som nu blev håndteret.

Transaktionerne, der er dobbeltbelastet under denne bankbeskrivelse "Gumplay", er blevet refunderet af processoren. På dette tidspunkt har vi ikke et skøn over, hvornår pengene kommer til din bankkonto, men dette vil ske på kortest mulig tid.

...

Jeg har ringet til min bank i dag, og pengene kom tilbage til min konto.

Jeg har bare en lille mistanke, men hvis pengene blev trukket to gange, som de foregiver, skulle de have været trukket to gange den 29. januar og ikke 12 dage senere.

Som jeg sagde, på grund af det var jeg nødt til at blokere mit kort, og banken sendte mig en ny, der kostede 30 chf. Jeg fortalte min bank, at jeg ikke vil betale for andres fejl, og min bank gav mig det nye kort gratis.

Alt er i orden nu, selvom jeg har modtaget mine penge tilbage, var jeg stresset de sidste dage på grund af det, og jeg brugte tid på at ringe til banker, udfylde formularer og udskrive korrekturpapirer.

De bør være mere forsigtige med deres transaktioner, selvom de ikke være skødesløse med sådanne ting.

Du kan nu lukke denne klage som løst.

Tak for alt.

Pas godt på dig selv!

Med venlig hilsen,

Mrmileena

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Adil, for din feedback og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru