Spin Million Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænsede spil.

Jeg vandt penge havde $ 500 i afventende tilbagetrækning. Jeg spillede et nyt spil, men fik tilsyneladende at vide, at jeg overtrådte vilkår og betingelser. Det gjorde jeg ikke og spillede med penge hele tiden. Dette er hvad de sagde:

"2. For at undgå misbrug af bonus bør alle spillere afholde sig fra at satse på 0% bidragsspil, mens de har aktive play-through-krav. Hvis spillerne ikke overholder disse betingelser, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster, der genereres, mens de deltager i tidligere nævnt spiladfærd. "

Vores Audit-team fandt ud af, at du spillede "Tiger Stone", mens bonusen var aktiv, hvilket klart overtrådte vores vilkår og betingelser.

Kære Anita,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og dette er hvad jeg fandt https://www.spinmillion.com/da/terms-and-conditions :

"For at undgå misbrug af bonus bør alle spillere afholde sig fra at satse på 0% bidragsspil, mens de har aktive play-through-krav. Hvis spillere ikke overholder disse betingelser, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster, der genereres, mens de deltager i tidligere nævnt spiladfærd. "

Hvis du er opmærksom på at placere væddemål på begrænsede spil, mens du satser på din bonus, er jeg desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.

Men tøv ikke med at kontakte mig og videresende din spilhistorik, hvis du føler at du er blevet beskyldt fejlagtigt. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Anita,

Jeg har modtaget din e-mail, men ingen vedhæftede filer er tilgængelige. Videresend venligst din spilhistorik.

Kære Anita,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.