Spilleren fra Italien har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.900 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hver gang de beder om et dokument, der allerede er sendt. så siger de, at væddemålet ikke var regelmæssigt (i stedet har jeg billeder af msg og e-mails, der gør det modsatte) via e-mail, de svarer, når de vil, de fortæller dig ikke nøjagtigt, hvad de beder om, hver af de forskellige ting tager sandsynligvis tid og får dig til at spille alt igen. er casino ', der skal lukkes. folk spiller, det er sandt, men hvis de har problemer med at trække deres gevinster tilbage, skal de lukke dem. tidligere har de stjålet mere end 3000 euro ved at fortælle mig, at jeg ikke havde opfyldt bonusindsatsen, men jeg havde ikke anmodet om bonusen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære anaeli,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Forstår jeg korrekt, at du er blevet beskyldt for uregelmæssig leg? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen ... Jeg har sendt mange dokumenter ... Jeg siger, at jeg allerede har trukket mig en gang ... og når de frøs mig 3000 euro for at fortælle mig, at jeg ikke havde opfyldt bonusen, men i det bonusbeløb havde jeg ikke anmodet om noget ..., kørekort, certifikat fra kommunen, der erklærer, at jeg er italiensk statsborger, kopier af alle mine papirer, kopi af kontoudtoget. Men hver gang beder de om forskellige dokumenter. De annullerer min tilbagetrækning, og der går stadig flere dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, anaeli, for dit svar. Jeg husker i gerning din tidligere klage https://casino.guru/spin-million-casino-player-s-winnings-have-been-cancelled og spørgsmålet relateret til kontobekræftelsen.
Forstår jeg korrekt, at du er blevet beskyldt for uregelmæssig leg denne gang? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, bonusen var minimal og var allerede brugt op til omsætningskravene. men meget mere. de tager altid denne undskyldning for at udskyde betalingen og få dem til at trække dine gevinster tilbage og afspille dem eller fryse den, men før de trækker dem ud, kontrollerer de altid, at de ikke har noget omsetningskrav. Så beder de dig om andre dokumenter, og det er fint. Jeg har ikke mere af min identitet at sende. Under alle omstændigheder er der gået mere end 48 timer, og min tilbagetrækning afventer stadig. Derefter .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Og du vil se, at de stadig vil finde undskyldninger, og tilbagetrækningen aldrig kommer. Jeg holder dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
selvfølgelig. al kommunikation. også den, der bekræftede betalingen. skete fredag ifølge dem. Lad os se, hvornår den ankommer, og om den ankommer uden andre problemer. som forrige gang meddelte de, at det kun kunne gøres på en løbende konto hos iban og ikke på papir. samt al kommunikation, hvor det allerede skulle have været på mine vegne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, men jeg er ikke sikker på, om jeg forstod korrekt, at din betaling allerede er behandlet. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære anaeli,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
