Spilleren fra Italien fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 823
Beløb: 26.000 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Eller jeg sendte alle de dokumenter, de bad om, og så blokerede de min konto, fordi de fandt et problem med bonusserne, og nu skal jeg vente, jeg ved ikke, hvor længe det låser min konto op for at kunne hæve penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mihaita,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.
Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronella
Jeg registrerede mig for omkring 8 måneder siden på siden og spillede på slots
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronella
Da jeg lavede den første udbetalingsanmodning, havde jeg lavet 2500 euro, og ved en fejl sendte jeg dem et udløbet dokument, og de gav mig penge tilbage på min konto, og jeg fortsatte enten med at spille, og jeg nåede 26.000 euro, og så sendte jeg dem alle gyldige dokumenter og hvad de spurgte mig om
Tusinde tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mihaita,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Spin Million Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Spin Million Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
