Spilleren anmodede om en tilbagetrækning for mere end 2 uger siden. Casinoet hævder, at betalingen blev behandlet, men spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 39
Beløb: Can$500
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Spin Million Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Først prøvede jeg at trække $ 5.000, så fortæller de mig, at jeg ikke kan trække mere end 100, fordi der blev brugt nogle gratis spins, så de stjal $ 4.900. Jeg gjorde 100 til 500 og anmodede om udbetaling for 15 dage siden. De sagde, at pengene er blevet udstedt, og jeg skulle kontakte min bank. Hold dig væk fra denne shitty scamming-webside for enhver pris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dale,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Desværre har de fleste ingen indbetalingsbonuser som gratis spins eller gratis bonuspenge en maksimal udtrædelsesgrænse.
Har du prøvet at kontakte din bank som foreslået?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
I mellemtiden vil jeg anbefale at kontrollere vores anmeldelse af Spin Million Casino https://casino.guru/spin-million-casino-review . Som du kan se af alle oplysningerne i vores anmeldelse, har Spin Million Casino et meget dårligt omdømme. Vi anbefaler ikke at spille her.
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dale,
Jeg har modtaget din e-mail, tak meget. Jeg vil gerne vide, om du forsøgte at spørge din bank om transaktionen med de detaljer, casinoet leverede i live chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
En e-mail fra Dale:
"Hej Kristina, jeg har lige talt med min bank, og de har ingen registrering af noget der kommer fra casinoet"
Mange tak for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare direkte på denne tråd i fremtiden. Dette er den hurtigste og nemmeste måde for os at kommunikere på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dale.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Spin Million Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Kære Dale.
Jeg er meget ked af det, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Din sidste mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed (Curacao). Jeg vil med glæde hjælpe dig med det. Lad mig det vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Bedste regars, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
