Spilleren fra Tyskland anmodede om tilbagetrækning. Den blev ikke behandlet, selvom kontoen tidligere er blevet bekræftet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin Million Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Spin Million Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 2000 euro i casinoet, jeg har spillet der før, og jeg må sige, at jeg fik den første udbetaling dengang, som var 350 EUR, så jeg troede, jeg kunne fortsætte med at spille på dette casino, nu er det søndag vandt 2000 euro på lørdag, jeg var allerede verificeret og ville have pengene udbetalt til mig, så kom der igen en e-mail, som jeg skulle bekræfte mig selv, hvilket var underligt, fordi jeg allerede havde gjort dette, nu ville operatørerne have et billede af, jeg sendte det til mit pas, fordi det normale ID tilsyneladende ikke var nok og ventede mere end 48 timer, pludselig vil operatørerne have mig til at sende alle dokumenter i form af en selfie, både bankkort og ID og mit bevis på adresse , Hvad der virker underligt for mig, jeg kæmper for min udbetaling, og operatørerne vil altid have noget nyt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kalajo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvor længe siden har du afsluttet din kontobekræftelse tidligere? Har du ændret nogen af dine personlige oplysninger eller indbetalingsmetode siden din sidste kontobekræftelse?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kalajo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
