Spilleren fra Italien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg anmoder om en hævning den 7/09/2022 om morgenen, den kanoniske e-mail for hævning fra kasinoet er sendt til mig, med angivelse af, at den maksimale ventetid er 48 timer, i dag er 12/09/2022 kasinoet svarer han ikke på mine e-mails og endnu ikke har accepteret min udbetaling, råder jeg alle til ikke at indbetale en euro på dette casino, da gevinsterne er ikke-eksisterende, og udbetalinger er altid genstand for uenighed. på forhånd tak hvis du kan hjælpe mig hilsen.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
