Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning to måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg har indbetalt penge på dette casino i næsten ti år ægte blå derefter azurblå hånd derefter gogoroom nu balifortune værelse Jeg foretog en hævning på 2000 dollars for tre måneder siden dette var efter at have ventet en måned, så vandt jeg 5000 dollars for lidt over to måneder siden og nu vil jeg bare ikke betale mig, hver gang jeg spørger om det, fortsæt med at fortælle mig alle mulige løgne, som jeg fik at vide for over en måned siden, at min udbetaling skal behandles eller betalingsteamet arbejder på det eller betalingsteamet er på ferie og så videre, det har så stor en effekt på mit helbred, da jeg lider af Crohns sygdom og stress og frustration er to af de værste fjender af denne sygdom, så jeg håber virkelig, du kan hjælpe mig med dette, så jeg kan bare sætte det at hvile tak
Kære Bazelmans64,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til petronela.k@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak, Bazelmans64, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Bazelmans64
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og som min kollega, Petronela nævnte, modtog vi for nylig en del klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed, men jeg vil gerne forsikre dig om, at vi er i aktiv kommunikation med kasinoet for at løse enhver klage, hvis muligt. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg også kan hjælpe med din klage.
Vi vil gerne invitere Spin Oasis Casino til at deltage i samtalen.
Kære Spin Oasis Casino,
Kan du give nogle oplysninger om spillerens udbetalingsforsinkelse?
Tusind tak for din hjælp Michal, det er så tungt fra mine skuldre, at du har jaget det op. Jeg har været så frustreret over at komme ikke til rette hver gang jeg taler med dem, jeg ser frem til at høre tilbage fra dig tak
Hej Michal, det ser ud til, at casinoet ikke reagerer på, hvad der derefter sker
Hej Bazelmans64
bare for at opdatere dig, tidligere har vi god kommunikation med casinoets repræsentant, men desværre er de på det seneste holdt op med at svare, ved ikke hvorfor, men jeg vil stadig gøre mit bedste for at komme i kontakt med dem for at løse din klage.
Hej Michal jeg er glad for at kunne informere dig om, at casinoet er begyndt at betale mig. Jeg modtog 2500 i sidste uge og forhåbentlig får det samme i denne uge, mange tak for din hjælp, og jeg vil give dig besked, når jeg får resten
Gode nyheder, Bazelmans64. Vi er der ikke endnu, men jeg er glad for, at vi bevæger os i den rigtige retning med din klage. Jeg håber, at de resterende udbetalinger snart vil være med dig. Jeg vil holde denne klage live. Giv mig besked, når du har modtaget alle midlerne.
Ja det vil jeg Michal, jeg tjekkede lige, men ingen af de to andre er blevet behandlet endnu en gang tak for din hjælp
Vi vil gerne give denne sag mere tid til at blive løst. Vi forlænger timeren med yderligere 7 dage.
Udbetalingen blev betalt senest 10/10/2022
Hej Bazelmans64
Har du modtaget den anden udbetaling eller endnu bedre alle udbetalingerne endnu?
Hej Michal, jeg har tjekket min bank hver dag, og jeg har endnu ikke modtaget den anden betaling, men den afventer ikke længere på kasinoet, jeg håber, den vil være derinde i morgen, men jeg sender dig en e-mail omkring dette tidspunkt i morgen for at give dig besked ved tak michal
Kære Spin Oasis Casino
Er alle udbetalingerne blevet betalt til spilleren?
Hej Michal Jeg har ikke modtaget den anden betaling, selvom den ikke afventer længere, og den anden betaling på 1000 dollars afventer stadig
Hej Michal Jeg er glad for at kunne meddele dig, at jeg har modtaget den anden betaling på 2500, som lige forlader den sidste af 1000, som er vundet den 20/9, som stadig afventer endnu en gang, mange tak for din hjælp
Gode nyheder, Bazelmans64. Krydser fingre for, at du modtager den sidste betaling hurtigst muligt.
Hold mig venligst opdateret.
Hej Bazelmans64,
Ifølge vores Dokumenter-team skal du opdatere dit ID for den sidste udbetaling, der mangler at blive behandlet. tak skal du have
Lhi michal hvorfor skulle jeg bekræfte min jeg'd, når jeg allerede har gjort dette flere gange
Det er det, de nu beder mig om, det er ikke anderledes, end det var, da de betalte mig sidste gang
Kære Bazelmans64
Jeg forstår, at denne anmodning kan se lidt mærkelig ud, men det er ret sædvanligt, at kasinoerne før hver udbetaling foretager en gameplay-check samt KYC- og AML-check, uanset om der tidligere har været udbetalinger. Kasinoer skal følge visse regler og processer.
Du har leveret alle de nødvendige dokumenter før og er blevet bekræftet, så det burde være nemt for dig, og det tager måske kun et par klik.
Når dette er gjort, bør du modtage din sidste udbetaling
Ok tak michal jeg skal give dem hvad de beder om
Hej Michal, jeg har givet dem alt, hvad de bad om, og nu afventer tilbagetrækningen, da det forhåbentlig snart skulle ændre sig
Kære Spin Oasis Casino
Er udbetalingen blevet udbetalt til spilleren?
Hej Michal, jeg har lige tjekket, og min udbetaling afventer ikke længere, og jeg vil give dig besked, når jeg faktisk har modtaget det, tak
Kære Bazelmans64
Har du modtaget den sidste tilbagetrækning? Kasinoet er holdt op med at svare mig.
Ja jeg har tak michal jeg sendte dig et svar endnu en gang tusind tak for din hjælp
Gode nyheder, Bazelmans64. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget alle dine gevinster.
Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
