Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning fire måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Hej, jeg giver det et skud, da en ven fortalte mig om jer. Jeg har været medlem hos Spin Oasis i meget lang tid og i årenes løb haft nogle mindre gevinster, men intet som denne $2.500, så jeg udfyldte alle kravene og fik alt godkendt og fik at vide, at det kunne tage 7-10 hverdage, så jeg ventede og ventede og ventede, jeg sendte dem en e-mail, og de svarede og forsikrede mig om, at mine penge ville ramme min konto om et par dage og stadig ingenting. Men oven i købet blokerede de min konto, så nu kan jeg ikke engang logge ind. Hjælp mig venligst.
Tak skal du have,
George
Kære FaTBoY,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du fortælle, om dette var dit første forsøg på at hæve gevinster fra dette casino? Blev din konto verificeret?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej med dig, tak fordi du kiggede nærmere på dette FRUSTRERENDE PROBLEM, jeg har med at forsøge at hente mine gevinster!! Jeg har flere gange prøvet at kontakte dem via e-mail. Jeg fik endda en ven til at oprette en konto, da jeg i øjeblikket er BLOKERET FRA DEM!! OG HAN BLEV BLOKERET FRA DEM ASWELL!! Jeg har endda en e-mail fra dem, der forsikrer mig om, at mine gevinster ville komme inden for 15 HVERKSDAGE OG STADIG INGENTING DET ER VÆRET 4 måneder!!!
Kære FaTBoY,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Spin Oasis Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Spin Oasis Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
