Spilleren fra Australien anmodede om en tilbagetrækning 3 måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er gevinsterne ikke modtaget endnu. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at give os detaljer og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Har ventet næsten 3 måneder på at få min udbetaling nu, pludselig kan jeg ikke komme ind på deres side, de har sendt mig en e-mail, men bliv ved med at sige, vær tålmodig, din TILBAGETRÆKNING kommer
Kære djkingy79,
Mange tak for din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på en tilbagetrækning i tre måneder.
Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig? Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men næsten tre måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej jeg har mails fra dem lige i dag
Det var en bankoverførsel fra Commonwealth, jeg har haft udbetalinger før, og det tog evigheder, men nu er jeg. Kan ikke logge ind
Tak, djkingy79, for dit svar. Jeg har skiftet din klage til True Blue Casino i henhold til vores oplysninger, spillere blev opgraderet fra True Blue Casino til Azure Hand og efterfølgende til GoGo Room. Med hensyn til det omstridte beløb korrigerede jeg det fra 1.000 A$ til 10.000 A$.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tror de har fået et nyt navn
der står kontaktoplysninger her, når du forsøger at komme ind på deres sideHer er de seneste e-mails
Jeg tror, at det nye websted, de nu bruger, er leovegas
Hej hvad sker der med denne sag
Hej djkingy79,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. For nylig modtog jeg information om, at det nævnte VIP-rum ikke tilhører True Blue Casino (allerede lukket), så jeg opdaterede klagen i systemet til det korrekte casino. Nu vil jeg gerne invitere Spin Oasis Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Spin Oasis Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Nej, det stammer fra et ægte blåt look, jeg fik, at det var ægte blåt
ey er deadset løgnere
Okay, jeg forstår. Vi fik dog en bekræftelse på, at det pågældende VIP-rum ikke tilhører True Blue Casino. Desuden har True Blue Casino været lukket i et par måneder.
Lad os vente på et svar fra Spin Oasis casino repræsentant.
Det er spin oasis jeg kan logge ind med samme id ax azur hand gogoroom og ægte blå dette er hvad der står. Efter jeg logger på spin oasis hjemmeside login 
Her er hvad jeg ellers fandt
Kære djkingy79,
GoGo Casino og GoGo Room er to forskellige ting. Som sagt, lad os vente på et svar fra Spin Oasis casino repræsentant.
Tak for din forståelse.
De vil ikke svare en masse svage hunde. Jeg fandt dette i min whats-app fra marts
Kære djkingy79,
Jeg var i kontakt med en kasinorepræsentant uden for denne åbne tråd, men jeg fik kun at vide, at problemet var eskaleret til den relevante afdeling. Jeg er ikke blevet kontaktet siden da.
Desværre, da vi ikke har modtaget nogen relevant forklaring eller detaljer fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst, og jeg tror, at det vil bruge denne mulighed i den nærmeste fremtid.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
