Spilleren fra Australien anmodede om udbetalinger 3 måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er gevinsterne ikke modtaget endnu. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at give os detaljer og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Jeg har haft to udbetalinger, begge beløb er $2500, og der er ikke sket noget i 3 måneder nu.
Jeg loggede ind og gik på chat, og de ville blive ved med at love, at det ville blive gjort meget snart, og at betalingsteamet havde meget travlt
Kære Trevor1901,
Mange tak for din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på udbetalinger i tre måneder.
Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at de er blevet sendt, men aldrig nået dig? Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men tre måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Sidst jeg tjekkede, stod der, at begge udbetalinger stadig afventede, selvom alle chatbeskederne fik at vide, at det ville blive behandlet hurtigst muligt, nu kan jeg ikke engang tjekke, at jeg ikke engang kan komme til hjemmesiden
Beklager, at udbetalingerne skulle betales via bankoverførsel.
Mange tak, Trevor1901, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, Trevor1901,
Jeg er ked af at høre, at dine tilbagetrækninger er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere True Blue Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære True Blue Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Hilsen alle,
Jeg ville elske at hjælpe, men True Blue har været lukket i nogen tid nu, ligesom alle australske markedskasinoer, vi havde i drift. Australske spillere er desværre blokeret af placering fra at deltage i nogen af vores brands. Er du sikker på, at dette er relateret til True Blue Casino Trevor1901?
Bedste ønsker,
Nick og True Blue
Jeg havde spillet med ægte blå i årevis, så skiftede det navn til azurehand, hvilken samme konto samme brugernavn samme alt, så blev jeg "opgraderet" til gogoroom igen, alt væltede bare, selve kasinoet ændrede sig aldrig på min spillerkonto detaljer ændrede sig aldrig, det eneste, der ændrede sig, var navnet på kasinoet, som jeg aldrig havde mulighed for at beslutte, om jeg ville have "opgraderingen" eller ej, du ville bare logge ind, og det var et andet navn.
Jeg har masser af skærmbilleder fra alle chats i løbet af de sidste 3 måneder, hvor jeg spurgte, hvor mine udbetalinger var op til, og jeg fik besked på at være tålmodig, og det blev behandlet
Vær hilset,
Tak både for opdateringerne og informationen.
Nick og True Blue, faktisk modtog jeg for nylig informationen om, at Gogo Room tilhører et andet kasino. Jeg beklager ulejligheden. Klagen vil blive tildelt det rigtige casino efter afsendelse af dette svar.
Kære Spin Oasis Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Jeg undskylder casinoguru, ægte blå casino og nick, jeg gik ud fra, at Gogo-rummet var en del af ægte blåt, jeg spillede med ægte blåt i lang tid, og hvis jeg husker rigtigt, var der e-mails frem og tilbage med nick.
igen undskylder til alle her, forhåbentlig kan spin oasis casino hjælpe her.
Kære Trevor1901,
Desværre, da vi ikke har modtaget nogen relevant forklaring eller detaljer fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
