Spin Palace Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

(DET ER NÆSTEN 4 MÅNEDER !!!!!). kan nogen hjælpe, jeg spillede på spin palace casino, jeg indbetaler 720 $ og vandt 3500 $, så jeg spillede det ned til 3000 $ og indløste det næste dag, jeg gik for at logge ind, mit brugernavn og adgangskode fungerede ikke, så jeg forsøgte at nulstille adgangskode osv., der ikke fungerede, så jeg kontaktede live chat for at se, hvad der var galt, de sagde, at min konto er blevet lukket på grund af ledelsesbeslutning eller noget i retning af, at de sagde, at jeg ville modtage en e-mail om 24-48 timer, men den e-mail kom så Jeg kontakter live chat igen de samme samme ting intet sker dette har foregået nu i næsten 4 måneder, og de siger bare det samme kan nogen hjælpe mig, jeg vil bare have mine penge, jeg vandt !!!!!

Kære Casinomike,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus og afklare, om du tidligere har modtaget udbetalinger? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet deaktiveret?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, jeg brugte ikke nogen form for bonus, min konto blev ikke bekræftet, og fik ikke en chance for at gøre, at de lukkede min konto, de ville ikke give mig nogen grund til, at min konto blev lukket, de sagde bare, at jeg vil modtage en e-mail, der forklarer alt, men de sagde det i næsten 4 måneder nu

De siger også, at min udbetaling stadig er under revision, ligesom kom nu, ingen udtag tager næsten 4 måneder at gennemgå. Jeg tror, de vil bare ikke betale mine gevinster, efter at de tog min 720 $

Mange tak, Casinomike, for dit svar. Jeg er bange for, at vi er nået til et stadium, hvor jeg ikke kan hjælpe dig mere med denne sag. Desværre nægter kasinoer fra denne gruppe at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler.

Derfor anbefaler vi spillere at kontakte Licensing Authority direkte og bruge denne klage som reference. Du kan indgive en officiel klage over MGA-licenserede online casinoer via følgende link https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .

Jeg ville ønske, at vi kunne være til mere hjælp, desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Fortæl os, hvordan du ønsker at gå videre, og hvis du har brug for hjælp til at indgive en officiel klage. Tak for din forståelse.

Jeg troede ikke, at spinpalace.com havde en licens

Ja det gør. Kontroller følgende:

Efter en yderligere undersøgelse har jeg dog fundet Kahnawake-licensen:

"Hvordan sender jeg et spørgsmål eller en klage til Kommissionen?

Spørgsmål, klager og anmodninger om information modtages og gennemgås af Kommissionen i overensstemmelse med procedurerne i forordningerne og eventuelt med hjælp fra professionelle rådgivere.

Eventuelle klager over et spilsite, der er licenseret og reguleret af Kommissionen, skal rettes skriftligt til Kommissionen på postadressen, faxnummeret eller e-mail-adressen nedenfor - eller ved at sende en e-mail til complaints@gamingcommission.ca . Kommissionen er forpligtet til at reagere hurtigt på alle klager. Ethvert forsøg vil blive gjort for at lette passende løsninger mellem klagere og licenshavere. "

Jeg har allerede kontaktet Kahnawake for få dage siden

Mange tak, Casinomike, for opdateringen.

Vi har ingen anden mulighed nu, bare for at vente på, at Licensing Authority fuldender deres undersøgelse.

Jeg vil indstille timeren til 30 dage og vende tilbage til dig i marts.

Hvis der er nogen udvikling tidligere, så lad mig det vide.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for at holde mig opdateret.

Hej Casinomike,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Ja, de sendte pengene bare og ventede på, at de skulle ramme min konto

Opdatering Jeg har lige modtaget pengene

Da problemet er løst med succes takket være Licensing Authority, lukker vi det nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Casinomike, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru