Spilleren fra Italien fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Da alle midlerne er blevet betalt, før kontoen blev spærret, endte vi med at afvise denne klage som "ubegrundet".
Jeg forstår ikke hvorfor de smed mig ud af casinoet uden grund .. Jeg vil gerne spille dette casino igen
Kære Massimo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Massimo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Kære begge,
Tak for ovenstående klage. Vores dedikerede supportteam undersøger sagen.
Vi vender tilbage med en opdatering fra vores side inden for 24 timer.
Tak skal du have,
SpinSamba-holdet
Kære Massimo,
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet?
Kære Petronela & Massimo,
Mange tak, fordi du undersøgte ovenstående klage.
Vær venligst opmærksom på, at SpinSamba forbeholder sig retten til at lukke en konto uden forudgående advarsel. Den pågældende konto har ingen midler tilbage, da den sidste udbetaling blev godkendt den 10/8/2021 kl. 12:54:45, kort før kontoen blev lukket.
Vi beklager virkelig ulejligheden og ønsker spilleren held og lykke med fremtidige spil.
Med venlig hilsen
SpinSamba-holdet
Tak, Spin Samba Casino-teamet , for afklaringen.
Kære Massimo ,
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.
Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Kære Massimo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.