Spilleren fra New Zealand havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at deres konto var fuldt verificeret, og at tidligere udbetalinger var blevet behandlet nemt. Klageholdet markerede klagen som løst efter modtagelse af bekræftelse fra spilleren, som udtrykte tilfredshed med resultatet.
jeg spiller gratis 22 spins, som jeg vandt, end jeg satsede på det, da det var påkrævet for at gøre det! Jeg mødte væddemålet, som end jeg var i stand til at foretage udbetalingen via bankoverførsel, og det blev annulleret omkring 4 eller 5 gange og sagde, at kontoen var sat forkert ind. Da jeg talte til livechatten sagde hun, at det var korrekt, og hun lykønskede mig med mine gevinster, bare for at den blev afvist igen! Gik tilbage og fjerde med live chat forskellige kundeservice medlemmer nu er det afventende igen! Jeg håber, det vil acceptere denne gang, men hvis ikke, hvad skal jeg gøre, jeg har googlet, hvordan jeg skriver mit kontonummer og også mit bsb-nummer, bare for at få at vide, at det er sat forkert 😑 hjælp venligst dette er med spin samurai... dette var min sidste mulighed for at skrive her og søge hjælp!
Hej nick, tak, jeg vil vente og se, hvordan denne tilbagetrækning går, det er lidt irriterende, når de annullerer tilbagetrækningen, og du er nødt til at trække dig tilbage igen, men vente yderligere 24 til 48 timer bare for at få endnu en annullering.
Jeg er fuldt verificeret og har foretaget hævninger før, og det var super nemt nu deres bankoverførsel har ændret sig med kontonummer og bsb før det var kontonummer og swift kode.
hvordan lukker jeg denne klage?
Kære Ajed_6991,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
