Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren besluttede, at hun ikke længere var interesseret i vores hjælp, og derfor afviste vi denne klage.
Til at begynde med forsøgte jeg at foretage en hævning på 500 reais, hvilket blev afvist. Så jeg spillede 100 reais og forsøgte at hæve i dag (05/09/2022) til et beløb på 400 reais, hvilket også blev afvist. Jeg bad om information i chatten, da betalingen af indbetalingen skete via pix. Ved hævning oplyste jeg det kontonummer, der allerede er blevet bekræftet, og jeg foretog endda en hævning for det (med din hjælp). Jeg troede, at jeg ikke ville have flere problemer med dette casino, men desværre kan jeg igen ikke hæve. Jeg blev bedt om at sende pix-kuponen, men ikonet tilføj dokumenter siger, at min kupon er tom. Wow, meget svært at trække sig tilbage på Spin Samurai. Jeg troede, at via pix ville være nemmere, for det, de har brug for, er bare mit CPF-nummer. Skal jeg vedhæfte kvitteringen her? Jeg er meget ked af det, fordi jeg ser, at udbetalinger i alle metoder er svære. Hjælp mig venligst igen?
Vær venlig. Jeg ønsker at annullere kravet. Jeg vil ikke længere spille Spin Samurai. Jeg spiller for sjov, og jeg oplever meget stress i dette casino. Luk venligst min klage.
Jeg forstår, anamattar1967. Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
