Spilleren kæmper for at hæve sine penge. Kasinoet informerede os om, at spilleren blev bedt om at foretage en indbetaling via bankkort for at kunne foretage en udbetaling ved bankoverførsel, hvilket blev gjort, og spilleren fik lov til at hæve. Klagen anses for løst.
Jeg har ikke været i stand til at begynde at hæve mine gevinster. Udbetalingsprocessen, som de bliver ved med at fortælle mig at bruge, vil ikke undtage min bankoplysninger, som de har bekræftet og godkendt. Jeg har forsøgt at trække mig tilbage på andre måder, også uden held. $120.000 af gevinsterne var en jackpotgevinst, som jeg læste med småt skulle være et engangsbeløb, jeg tror, ret mig, hvis jeg tager fejl. kontoen er fuldt verificeret hjælp mig venligst.
Hej amdawson84,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spin Samurai Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto er blevet fuldt verificeret siden den 24. april jeg har
Jeg har indbetalt $18000 rigtige penge via mit visa-kort
Og jeg talte med kasinoet i aften om de problemer, jeg havde med det med ikke at acceptere mine bankoplysninger, og jeg talte også med bekræftelsen på, at min konto var fuldt verificeret for at sikre, at det ikke var problemet med udbetalingsprocessen
fuldt verificeret i henhold til skærmbilledet
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Hvis bankoverførslen ikke virker, vil jeg anbefale at prøve en anden metode til at udbetale din saldo.
Hver gang jeg forsøger at udbetale en anden måde, annullerer de det og fortæller mig at bruge bankoverførsel, så når jeg prøver at bruge mine bankoplysninger, plejer det ikke at undtage dem. De har ikke noget imod at tage indskud i nogen form for betaling 
Når jeg indtaster mine oplysninger for at foretage en bankhævning, kommer den med sand i rødt under bsb, og så gør den ikke noget, når jeg trykker på udbetaling
Tak amdawson84 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Skål, jeg var nødt til at give dem mere id i mandags, men havde stadig ikke held med at trække mig endnu.
Hej amdawson84,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Spin Samurai Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Spin Samurai Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Er hans konto blevet fuldt verificeret? Hvis ikke, hvilke skridt skal han tage for at fuldføre verifikationen og hæve gevinsterne?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Goddag DirtyDaws og Branislav,
Mange tak for at gøre os opmærksomme på dette.
Jeg har taget et kig på kontoen og kan se en vellykket hævning på kontoen, der blev gennemført den 10. maj 2023, samt en aktuel afventende hævning på kontoen i øjeblikket, der vurderes.
Hvis der er yderligere oplysninger om denne tilbagetrækning, så tøv ikke med at spørge.
Med venlig hilsen
Spin Samurai
Pludselig tak casinoguruen og spin Samari i går fik jeg den første tilbagetrækning igennem, og en anden blev annulleret, og jeg genoptog en anden forhåbentlig glat sejlads fremadrettet. Se hvordan de næste udbetalinger går. Hilsen andrew
Og nu annullerede de min sidste tilbagetrækning 1200 igen, så jeg har prøvet igen for 1500, hvilket er hvad de sagde, at jeg havde lov til at hæve dagligt
Hej DirtyDaws,
Jeg har kigget igen på din konto og kan se, at din seneste udbetaling er blevet godkendt og også lykkedes.
Jeg kan bekræfte, at grunden til, at det tidligere blev afvist, skyldtes det faktum, at du skulle foretage en udbetaling via Crypto, da det var den måde, du havde indbetalt. Når du havde foretaget en indbetaling via dit bankkort, kunne vi efter bekræftelse godkende udbetalingen via bankoverførsel. Jeg håber, at dette fjerner enhver forvirring for dig.
Jeg håber du får det bedste gameplay og held og lykke!
Med venlig hilsen
Spin Samura
I orden. Tak for jeres svar og opdateringer, og jeg beklager forsinkelsen.
Kære DirtyDaws,
Kan du bekræfte, at din seneste udbetaling er blevet behandlet? Hvad er status for problemet?
Hvor meget af det omstridte beløb blev betalt, og hvor meget var der tilbage på din casinokontosaldo? Fortsætter processen med tilbagetrækning uden problemer?
Kære DirtyDaws,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, baseret på oplysningerne fra kasinoet, vil vi betragte klagen som løst.
Hilsen alle,
Baseret på mine tidligere indlæg og oplysningerne fra kasinoet, anser vi klagen for løst. Derfor vil jeg nu markere det som 'løst' i vores system.
Tak, Spin Samurai Casino, for din hjælp og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
