Spin Samurai Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling er forsinket og afvist.

Hej, jeg lavede den første udbetalingsanmodning d. 12.08.24r via Mastercard, fordi jeg lavede en indbetaling med det, så blev jeg afvist, så foretog jeg indbetaling med Visa, og anmodede derefter om hævning via Visa og blev afvist igen, så spurgte de, om jeg kunne anmod om via bankoverførsel, men desværre er der ingen udbetaling via bankoverførsel tilgængelig for mig, så de spurgte mig om tilgængelige metoder til mig, men der er kun kryptoer og mifnity(mifinity kræver indbetaling fra mifinity før, men mifinity er ikke tilgængelig som indbetalingsmetode xD). Ventetiden på, at de svarer, er omkring 24 timer, så jeg besluttede at trække tilbage til bitcoin. Så igen problem - link send til mig via e-mail for at bekræfte, at tegnebogens adresse ikke virker efter at have klikket på den. Dodge coin link også det samme - link virker ikke. De sendte mig instruktioner til at reparere browser og bruge en anden browser, men jeg gjorde det før, og linket virker stadig ikke. Jeg er så rasende, at jeg ikke ved, hvad jeg skal gøre, deres support er meget doven, giver meget information og hele kasinoet ser ud til at skære dig fra penge, 0 engagement på trods af, at jeg lavede 3 indskud til dem. Venligst guruer hjælp mig!

Kære paddye11,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej tak for svar. Der er svar på dine spørgsmål:

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? ingen

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? ja

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? nej, disse gevinster er af rene penge

Jeg har lige sendt en PDF-transskription fra samtale med dem på din e-mail dominika.l@casino.guru

Okay, du kan lukke tråden, penge kom på min mifinity-konto for få minutter siden

Kære paddye11,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru