Spilleren fra Australien fik annulleret sine gevinster fra bonussen. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Indsatte $150 og fik en indbetalingsbonus, jeg aldrig har bedt om. Jeg fik en stor jackpot til en værdi af $10k på slots. Blev ved med at spille i et par timer, og så er pengene på min konto pludselig væk, og kasinoet har konfiskeret dem på grund af nogle uetiske teknikaliteter med hensyn til en maksimal gevinst for en bonusindsats er $50, hvilket jeg tror, de har taget fejl af alligevel.
Kære Mojagriff,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. jeg anmeldte
og fandt denne: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Enhver bonus kan annulleres, før du begynder at spille den igennem. Kontakt venligst vores supportservice for at finde ud af mere om annullering af din bonus.
Kan du venligst specificere, hvilke spil du har spillet, og hvilken regel blev brugt som begrundelse af kasinoet for at annullere dine gevinster?
Jeg afventer dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas