Spin Samurai Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og uafklaret.

dette websted kommer med konstante undskyldninger for ikke at foretage min tilbagetrækning, de har annulleret min anmodning i 5 dage nu med årsager til, at de først ikke gør visum, så bankoverførsel udført end afvist for tilsyneladende at tilføje mit initial af mit mellemnavn, som det er på kontoen 2. teknisk problem end at hævde jeg men en plads i min bsb, da jeg nu aldrig sagde det er weekend, men det er fredag, min vip manager kontaktede mig og hævdede at ordne det og kreditere mig $40, som jeg ikke vil spille, men nu aldrig besvarer mine opkald og svar på e-mails uden engang at løse mit problem, de har nu forsøgt at skubbe det over til weekenden for at give dem en pause i mine klager

Kære Melanie_0909,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst angive, om du i øjeblikket har nogen afventende udbetalingsanmodninger på din konto?

Har du udfyldt dine betalingsoplysninger korrekt som foreslået i en af ​​e-mails, hvor casinoet forklarede dig, hvorfor din udbetalingsanmodning blev annulleret?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

hej Veronica

tak fordi du vender tilbage til mig

Jeg har haft succesfuld tilbagetrækning fra denne side før for et år siden, siden der har været nye ledere og indset, at dette er sket, siden de tog over,

1. tilbagetrækning annulleret årsag gennem visum, så jeg foretog en bankoverførsel

2. annullerede årsag til mit mellemnavn initial, som er på min banking theat var ikke et problem at fortsætte

3. var ved at rydde efter 2 timer, og det var da jeg modtog opkaldet, der sagde, at det ikke vil blive behandlet på grund af den indledende, men det blev allerede annulleret aftenen før hun hurtigt stod af og sagde, at hun vil undersøge og kreditere mig $40 gratis penge og det var da der var et teknisk problem og blev annulleret en gang af telefonen bad jeg om et opkald tilbage, selv en e-mail og intet

4. siger de, at bsb og konto ikke er korrekte, fordi jeg tilsyneladende har sat et mellemrum mellem BSB-numre. Det gjorde jeg aldrig

i stedet for at fortælle mig præcis, hvordan jeg gør det, var det da jeg modtog en e-mail, hvor der stod i weekenden nu, men det var torsdag aften

5. Jeg satte igen bsb i bsb sektionen derefter kontonummer i konto sektionen, uden mellemrum, da jeg genlæste live chatten sagde det at lægge alt i én i konto sektionen uden mellemrum, som det ikke er angivet nogen steder eller fik besked på gør, at der i de foregående 3 mails er en sektion for bsb og en sektion for konto

de kunne have forklaret i e-mailen før, men gjorde det ikke, de sagde, at de skulle forlade den og ikke røre den, mens den stadig afventer, muligheden for at annullere er der, jeg kunne have gjort det igen end og få det behandlet, åbenbart dem vel vidende, at det bliver afslog

Jeg indså, at hvis jeg venter, vil det være fredag ​​og stadig have tid til at rydde, velvidende, at det selvfølgelig vil blive afvist, fordi jeg ikke satte bsb og konto sammen i kontosektionen

Jeg annullerede det i dag, og gjorde det på nøjagtig samme måde og tog et billede og en video af at sætte alle detaljerne nøjagtigt som de har sagt, jeg talte på live chat og din proces, da fejlen blev gjort med det tekniske problem og nu fik at vide at det vil tage op til 7 dage at modtage fra den sædvanlige 24 timers ventetid efter den 24 timers ventende periode

Jeg har skærmbilleder af e-mails samtaler med lederen og også live chats, de viser alle undskyldninger for årsagerne, og du kan bare fortælle direkte, hvad der er intentioner

jeg har tilbagetrækningen afventende nu og stadig i 24 timers ventetid, men fik at vide, at det vil være længere, fordi det er i weekenden nu, der var i den sidste live chat, som jeg har billeder af

De afviste det også bare igen og sagde, at jeg udfyldte det forkert og placerede bsb- og kontooplysningerne sammen, som jeg fik besked på at gøre igen, jeg har beskeden til at bevise, at det er den nøjagtige måde, de bad mig om at gøre det på

Tak for opklaringen. Er din seneste anmodning om udbetaling blevet annulleret igen? Har du sørget for at indtaste alle nødvendige oplysninger korrekt? Er den betalingsmetode, du valgte til din udbetaling, fuldt bekræftet?

Hvis du har yderligere kommunikation mellem dig og Casino Support, bedes du videresende den til mig på veronika.f@casino.guru , eller post skærmbillederne direkte til denne tråd.

det er endelig blevet afsluttet, selvom den samme tilbagetrækningsanmodning blev udført korrekt på samme måde 3 gange tidligere, men at have beviset på et foto og en video, der gjorde det, skubbede helt sikkert processen til at gå videre

Kære Melanie_0909,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru