Spilleren fra Australien har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har stadig en tilbagetrækning, som jeg har ventet i 6 dage nu, og ingen kan give mig en legitim grund til hvorfor udover at sige, at det skal tjekkes?
Jeg har indbetalt og trukket tilbage i over et år nu, og af en eller anden grund bliver min første anstændige gevinst ignoreret af Spinsamurai og dets personale.
Kan du venligst undersøge dette for mig og få dem til at frigive min tilbagetrækning, så jeg kan fortsætte med at bruge deres side.
Jeg har været meget tålmodig, men ingen synes at bekymre sig om, at de tilbageholder min tilbagetrækning uden nogen som helst grund.
Venligst igen, hvis du kan hjælpe, da dette forårsager mig ret meget stress og angst, jeg føler, at jeg bliver snydt ud af ingenting?
Hej braydenpietsch ,
Tak fordi du tog dig tid til at give din feedback.
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi stræber efter at udvikle kundesupport af højeste kvalitet.
Med hensyn til din seneste tilbagetrækning, var vi nødt til at foretage et ekstra sikkerhedstjek som en del af processen, hvilket kan have forårsaget en smule forsinkelse.
Når vi har tjekket din konto, kan vi se, at din udbetaling lykkedes.
Hvis dette ikke er tilfældet, er du velkommen til at kontakte os igen, hvis der stadig er. Vores supportteam arbejder 24/7.
Du kan gøre dette via chat eller e-mail her: support@spinsamurai.com.
Igen, vi beklager den ulejlighed, dette måtte have medført, og vi vil gerne takke dig for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen Spin Samurai Casino
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
