HjemKlagesagerSpin247 Casino - Forsinket tilbagetrækning på grund af kasinoets systemproblemer.

Spin247 Casino - Forsinket tilbagetrækning på grund af kasinoets systemproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: R1.000

Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 12.12.2023 | Løst : 17.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sydafrika havde ventet på sin tilbagetrækning i over en uge. Kasinoet gav tekniske problemer skylden, men gav ingen information eller løsning. Hans tilbagetrækningsstatus var fast på 'i gang' ud over den angivne 1-4 dages ventetid. Spilleren bekræftede, at hans konto var blevet fuldt KYC-verificeret, og han havde ikke haft nogen tidligere problemer med udbetalinger. Problemet blev til sidst løst, og spilleren bekræftede, at sagen kunne afsluttes. Vi fortsatte derefter med at lukke klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Har aldrig haft problemer med kasinoet, holder altid deres løfter om at betale, og de betaler uden fejl,


Nu er der gået over en uge, og de bliver ved med at sige, at de har et problem med deres udbetalingssystem,


De gav os ingen information om, hvad der sker, ingen opdateringer, intet angiver, at alle oplever de samme problemer,


Selvfølgelig ved vi det, men hans casino er et stort kasino, de skal helt sikkert have en slags backup-systemer på plads for at forhindre problemer som dette, det er anden gang nu, at det sker,


1-4 dage er kasinoets tilbagetrækningsperiode, det har været siden den 5. december, og der er ikke sket noget, kontostatus er bare i gang,


Kan nogen venligst få nogle oplysninger om, hvad der foregår, det er også vores penge, der er på spil her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Alfozaan,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej


Min konto har været fuldt KYC, og det har været i et stykke tid, jeg har aldrig haft problemer med at hæve, og ifølge casinoet tager det 1-4 dage, hvilket jeg altid har været tålmodig med, men indtil sidste uge har det været problemer med hævning, med ingen yderligere information,


Ingen tidslinjer for, hvornår dette problem vil blive løst, og kasinoet ser ikke ud til at have nogen beredskabsplaner på plads for at udbetale vores penge.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Sagen kan lukkes

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Alfozaan, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere