Spilleren fra Sydafrika anmodede om en tilbagetrækning for næsten 2 uger siden, men betalingen er ikke modtaget. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelse.
God dag for nylig foretog jeg en tilbagetrækning den 10. juli, indtil i dag har jeg ikke fået nogen penge på min bankkonto
Kære Zanele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Husk, det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din bankkonto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Er din konto fuldt ud verificeret? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvad er status for din tilbagetrækning - er den afventende eller behandlet? Ser frem til at høre fra dig.
Jeg håber, jeg vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Det har været 2 uger nøjagtigt i dag, og på min status er det stadig verserende, fordi det viser, at jeg stadig kan vende det. Når jeg prøver at elske chat med spin 247, sparker de mig bare ud. Ja, det var min første tilbagetrækning, og jeg bekræftede min e-mail og sendte mit kontonummer
Mange tak Zanele for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Jeg vil bede Spin247 Casino om at slutte sig til os og forklare, hvorfor er spillerens tilbagetrækning forsinket.
Hej Zanele.
Vi beklager at du har oplevet, at nogle problemer er trukket tilbage!
Kan du give dit brugernavn med os, så jeg kan undersøge dette nærmere.
Mange tak,
Spin247
Kære Zanele,
er der nogen opdatering vedrørende din sag? Har du modtaget din tilbagetrækning?
Hej Zanele,
jeg håber, du er i god og sikker sikkerhed.
Efter yderligere undersøgelse afventer vi bare din ID til at behandle din tilbagetrækning. Kan du sende dette så hurtigt som muligt og når det er verificeret, vil din tilbagetrækning blive behandlet.
Fortæl os venligst, hvis du har brug for hjælp til at gøre dette.
Mange tak,
Spin247