Dette er den feedback, jeg modtog efter at have spurgt, hvorfor min konto er lukket:
Kære Angelique,
Tak for din tålmodighed.
Din udbetaling blev godkendt og din konto lukket, dette er fra en nylig gennemgang fra vores sikkerhedsteam, der er foretaget på alle konti på et tidspunkt i løbet af kontoens levetid. Vores sikkerhedsteam vil gennemgå alle tilgængelige oplysninger på en konto, før de træffer en beslutning af denne art, for eksempel spil, indsatser, indbetalingsmønstre og identifikation. Enhver beslutning om fjernelse af en konto tages ikke let på og vil desværre ikke blive omgjort.
Selvom vi forstår, at dette muligvis ikke er det svar, du havde forventet, kan du være sikker på, at enhver beslutning om at lukke en konto ikke tages let på, og den er truffet med den største omhu og omtanke.
Ved denne lejlighed ville der desværre ikke være en alternativ løsning, vi kan tilbyde.
Vi stoler på, at vi har besvaret din forespørgsel tilfredsstillende, men hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os, hvor vi vil bestræbe os på at hjælpe dig yderligere. Vores kontaktcenter-team er tilgængeligt via vores kontaktformular på hjemmesiden.
Med venlig hilsen,
Mihai C
This is the feedback i received after asking why is my account closed:
Dear Angelique,
Thank you for your patience.
Your withdrawal was approved and your account closed, this is from a recent review from our security team that is undertaken on all accounts at some point during the lifetime of the account. Our security team will review all of the information available on an account before taking a decision of this nature, for example game play, stakes, deposit patterns and identification. Any decision made regarding the removal of an account is not taken lightly and, unfortunately, will not be reversed.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, please be assured that any decision to close an account is not taken lightly, and it is made with the utmost care and consideration.
On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
We trust we have answered your query satisfactorily, however, should you require any further assistance please do not hesitate to contact us where we will endeavour to assist you further. Our Contact Centre team is available through our Contact form on the website.
Kind regards,
Mihai C
Automatisk oversættelse:
