Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning i 3 måneder, fordi hun kæmper for at fuldføre KYC. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Spin247 Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling på 100 euro i mere end 3 måneder. Endnu ikke nået mig i dag. I stedet blev det altid sagt, at mine dokumenter ikke var korrekte. Jeg var i chatten 6 gange med 6 forskellige rådgivere, og hver gang fik jeg at vide, at alt er korrekt nu, og min betaling kan gå ud til mig. Som sagt er der ikke en cent ankommet til i dag. V *** r side. Stor kind
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jessica,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg må indrømme, at det er lang tid siden, du anmodede om din tilbagetrækning. Det tager normalt et par dage at behandle, ikke måneder. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Hvilke dokumenter har du leveret? Angav kasinoet, hvad der er galt med dem?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jessica,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
