De nægter at betale mig mine penge. Jeg fik en bonus for min første indbetaling, jeg opfyldte alle kravene og lavede en sum på 1500 såler. Så, for at hæve mine penge, bad de mig om at bekræfte min identitet, hvilket jeg gjorde. De krævede identifikation og kontoudtog fra 2 forskellige konti, der er under mit navn, som jeg oplyste. Jeg fortsatte derefter med at foretage min hævning, og de hævdede, at selvom de godkender hævningen, så blokerer min bank angiveligt betalingen, og det er derfor, de ikke kan indbetale mine penge. Jeg gik til min bank og tjekkede dette, og de fortalte mig, at min konto ikke har nogen begrænsninger for at modtage pengeoverførsler fra udlandet. Jeg kontaktede også chatten i min bank, BBVA Peru, og jeg har beviser, hvor de siger det samme: at min konto ikke har nogen begrænsninger eller blokeringer for at modtage penge fra udlandet. Jeg fortæller dem, at min bank har det fint, og jeg forsøger at foretage en ny hævning. Så kommer de med den samme historie. De vasker deres hænder af det og bebrejder min bank for at blokere betalingen. Min bankrådgiver informerer mig om, at hvis det er dem, der sender pengene, skal de spørge den institution, hvorigennem de indbetaler pengene, hvorfor pengene angiveligt ikke kan krediteres min bankkonto. Dette ignorerer de dog. Derefter fortæller kasinoet mig, at de vil tilbyde alternativer til betaling. De kommer med den joke, at de kan betale mig gennem et andet kort, der tilhører mig. Selvfølgelig har jeg et andet kort fra Interbank, men så kommer de med endnu en joke om, at jeg skal lave endnu en indbetaling med det kort, for at jeg kan hæve med det kort. Dette er et misbrug. Jeg har ikke haft så forfærdelig en oplevelse med noget andet casino. Jeg spiller hos Palms Bet, som også er et kasino fra et andet land. Alligevel har de aldrig haft problemer med at indsætte mine gevinster på mit kort.
Helt ærligt, dette er røveri.
They are refusing to pay me my money. I was given a bonus for my first deposit, I met all the requirements and made a sum of 1500 soles. Then, in order to withdraw my money, they asked me to validate my identity, which I did. They demanded identification and bank statements from 2 different accounts that are under my name, which I provided. I then proceeded to make my withdrawal and they claimed that, although they approve the withdrawal, my bank is allegedly blocking the payment and that's why they can't deposit my money. I went to my bank and checked this, and they told me that my account has no restrictions for receiving money transfers from abroad. I also contacted the chat of my bank, BBVA Peru, and I have proof where they state the same thing: that my account has no restrictions or blocks for receiving money from abroad. I tell them that my bank is fine and I attempt to make another withdrawal. Then, they come up with the same story. They wash their hands of it, blaming my bank for blocking the payment. My bank advisor informs me that if they are the ones sending the money, they should ask the institution through which they are depositing the money, the reason why the money allegedly can not be credited to my bank account. However, they ignore this. Then, the casino tells me they will provide alternatives for payment. They come up with the joke that they can pay me through another card that belongs to me. Sure, I do have another card, from Interbank, but then they come up with another joke that I have to make another deposit with that card for me to be able to withdraw with that card. This is an abuse. I haven't had such a terrible experience with any other casino. I play at Palms Bet, which is also a casino from another country. Yet, they have never had any issue depositing my winnings to my card.
Frankly, this is robbery.
No me quieren pagar mi dinero, me dieron un bono por primer depósito, cumplí todos los requisitos he hice una cantidad de dinero de 1500 soles, luego para poder retirar mi dinero me pidieron que valide mi identidad lo cual hice, me pedían identificación y extractos bancarios de 2 cuentas diferentes que estén a mi nombre, cumplí con lo que me solicitaron, luego procedí a hacer mi retiro de dinero y me salen que según ellos si aprueban el retiro pero que mi banco es el que bloquea el pago y por eso no pueden depositarme mi dinero, he ido a mi banco y he consultado eso y me dicen que mi cuenta no tiene ninguna restricción para que me hagan envíos de dinero del exterior, luego he hablado con el chat de mi banco que es el BBVA Perú y tengo pruebas donde me dicen que de igual manera que mi cuenta no tiene ninguna restricción o bloqueo para recibir dinero del exterior, les digo a ellos que mi banco está bien e intento hacer otro retiro y luego me salen con los mismo y se limpian las manos diciendo que mi banco es el que bloquea el pago, mi asesora bancaria me dice que si en todo caso ellos son los que envían el dinero, ellos deberían preguntar a la entidad por la cual me están depositando el dinero el motivo por el cual "supuestamente" no se me puede acreditar ese dinero a mi cuenta bancaria pero hacen caso omiso, luego los del casino me dicen q me darán alternativas para poder pagarme y me salen con el chiste de que pueden pagarme mediante otra tarjeta que sea de mi propiedad y bueno yo tengo otra tarjeta de mi propiedad que es del banco Interbank pero me salen con el chiste que tengo que hacer un depósito más con esa tarjeta para yo poder retirar con esa tarjeta, esto es un abuso, no he tenido experiencia tan mala con ningún otro casino, juego el Palms Bet, el cual también es un casino de otro país y ellos no han tenido ningún problema en depositar mis ganancias a mi tarjeta.
Sinceramente esto es un robo.
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