Spilleren oplever et problem med at anmode om en tilbagetrækning. Casinoets support hjalp ikke med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spilleren kan ikke trække sine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 7
Beløb: 60,98 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Bankoverførsel kun til betaling. R Korrekte data er dog fejlmeddelelser. Skærmbilleder oprettet. Mails skrevet og chatte 100 gange og forklaret. Dokumenter bank e-mailet. Nul svar. Betaling er ikke mulig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Bettina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning. Ville du være så venlig og sende her nogle af de skærmbilleder, du nævnte, hvis det er muligt? Jeg vil gerne vide, hvilken slags eller fejlmeddelelse du modtager. Jeg vil også gerne vide, om casinoet bekræftede, at din konto er blevet verificeret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Bettina,
Tak for din e-mail. Jeg kontrollerede alle fotografier, du sendte, men jeg ser ikke noget skærmbillede af den fejlmeddelelse, du talte om. Jeg vil også gerne spørge dig igen, hvis din konto er fuldt bekræftet, efter at du har sendt de nødvendige dokumenter. Godkendte casinoet dine dokumenter, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Bettina,
Jeg kontaktede casinoet. Jeg bad dem om at deltage i løsningen af din klage, og de nægtede at kommunikere med mig eller via vores hjemmeside.
Jeg er meget ked af det, men hvis kasinoet ikke ønsker at samarbejde, kan vi ikke hjælpe dig.
Derfor er jeg tvunget til at lukke denne klage som 'uafklaret', men casinoet kan åbne klagen igen når som helst.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
