Spilleren fra Italien fik krediteret en bonus op til €950, men den blev pludselig fjernet af casinoet på grund af en administrativ beslutning. Efter at have kontaktet support, blev hun informeret om de administrative problemer, der førte til denne handling.
Hej, jeg spillede med min bonus, som endda var nået op på €950. Så pludselig fjernede de kreditten. Jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at de på grund af administrative problemer traf en administrativ beslutning om at fjerne bonussen.
Kære michelemarrone509,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spin247 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
