Spillerens indbetaling via telefon ankom ikke til hans casinokonto. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg satte penge ind via telefonregning. Jeg havde R120 i alt. Den første R30 indlæst. Resten af R90 viste slet ikke
Kære Jade,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spin247 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi overhovedet prøver at kontakte kasinoet.
Hvornår blev den første indbetaling foretaget, og hvor lang tid efter kom den til din casino -konto? Hvornår foretog du den anden indbetaling via telefon? Prøvede du at kontakte casinoet eller din telefonudbyder med problemet?
Hvis du har beviser eller dokumenter, der kan hjælpe denne sag, bedes du venligst sende den til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Hilsen,
Nick