Spin247 Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.

Jeg deponerede kontanter og betalte en øjeblikkelig betaling, og transaktionen var vellykket, og min bank rapporterede, at midlerne var succesrige. Men spin247-supporten siger fortsat, at de aldrig har modtaget midlerne, fordi de var et forbindelsesproblem

Kære Nonjabulo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I situationer som dette anbefaler vi normalt spillere at kontakte deres betalingsudbyder, men det ser ud til, at du allerede har gjort det.

Ville du være så venlig og videresende indbetalingskvitteringen? Jeg vil gerne se den meddelelse, du modtog fra din bank, hvor du blev informeret, om, at transaktionen blev behandlet med succes.

Du kan også videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru

Fortæl mig det, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Nonjabulo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.