Spin247 Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Goddag, jeg har konto i næsten 3 år hos 247spin casino. Jeg har spillet på denne platform længe. Jeg har altid brugt mobilmuligheden til at indbetale penge såvel som fra min bank. Og de havde også accepteret mine betalinger, så jeg kan spille slots. Jeg har vundet nogle penge, som jeg gerne ville trække med. Jeg har bekræftet, at min konto har sendt min identifikationsbevisadresse, den er blevet accepteret. Jeg startede min første med trækning den 26. december, så blev det forsinket, de ville have min specificerede fakturering fra min mobiludbyder. Det tog næsten en måned. Jeg modtog det fra min tjenesteudbyder, sendte det ind, og hele tiden havde de forsinkelser med at tjekke og også sende e-mails, jeg har ret til mine gevinster, og det er i den endelige anmeldelse, og så pludselig sender de mig i dag, at de har lukket min konto uden nogen grund og ingen udbetaling. Jeg er meget ked af det, fordi jeg elskede at spille på denne platform, hvad jeg ikke forstår er, hvordan kan du bekræfte, at dine oplysninger accepterede alt, og så pludselig lukkede min konto uden grund, kan du venligst undersøge det.

Jeg vil også sige, at de havde svært ved at udbetale, og nu har de lige lukket min konto uden grund. Jeg vedhæfter også skærmbilleder med mit brugernavn samt min saldo, før de lukkede min konto.

Hvis du har brug for yderligere information, kontakter du mig [følsomme oplysninger fjernet af Casino.Guru admin]

Venlig hilsen Cecil

Kære vanvuurencecil6,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spin247 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvordan informerede casinoet dig om, at din konto vil blive blokeret, og din udbetaling vil blive ugyldig?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kasinoet gav mig besked efter 2 måneders forsøg på at foretage en udbetaling. Og så for 2 dage siden sendte de mig en e-mail om, at de lukker min konto, husk også på, at min konto blev valideret, ellers ville jeg ikke have spillet og foretaget indbetalinger.

Hej Casino Guru nogen opdatering på min sag?

Kære vanvuurencecil6,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Spin247 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Spin247 Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.